Eine Kundenfrage, die die KI eigenständig beantwortet. Kundenantworten und Copilot-Vorschläge schöpfen aus demselben gemeinsamen Kontingent. Im Startup-Tarif ist der Copilot nicht enthalten, sodass das Kontingent ausschließlich für Kundenantworten gilt.

Nein. Jeder Tarif enthält unbegrenzte Teammitglieder, und KI-Antworten sind Teil Ihres Monatspreises. Brauchen Sie mehr? Fügen Sie 1.000 zusätzliche KI-Anfragen für $49 hinzu. Keine bösen Überraschungen auf der Rechnung.

Alles, worauf Ihr Team baut: der vollständige Gesprächsverlauf, Kontakte und Unternehmen, Help-Center-Artikel, Makros und Textbausteine sowie Teams, Tags und Arbeitsbereich-Einstellungen. Alles kommt fertig importiert und durchsuchbar an — nicht als Exportdatei, um die Sie sich anschließend selbst kümmern müssen.

Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen, und viele Teams beantworten ihre erste Kundenanfrage in MoveDesk noch am Tag der Verbindung. Ausfallzeiten gibt es dabei nicht: Ihr alter Helpdesk arbeitet während des Imports weiter, und Sie können beide Tools parallel laufen lassen, solange Sie prüfen.

Die Ticket-Historie wird vollständig importiert und bleibt ab Tag eins durchsuchbar — kein Stück Kundenkontext geht verloren. Ihre Help-Center-Artikel landen in der Wissensdatenbank von MoveDesk, und der KI-Agent beantwortet Kundenfragen sofort daraus.

Ja — die Migration übernehmen wir für Sie, kostenlos in jedem Tarif. Unser Team überträgt Ihre Artikel, den Gesprächsverlauf, Makros und Einstellungen aus Zendesk, Intercom oder Freshdesk, und Ihr altes Tool läuft so lange weiter, bis Sie sicher sind, dass alles an seinem Platz ist.

Ja. Upgrades gelten sofort mit anteiliger Berechnung für den Rest des Zeitraums. Herabstufungen werden ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, sodass Sie alles behalten, wofür Sie bereits bezahlt haben.

Sie wählen einen Tarif, um fortzufahren. Wir bewahren Ihre Daten und Einstellungen 30 Tage lang auf.