Ihre Artikel kamen arbeitsbereit an

Einmal importieren — und sie übernehmen zwei Jobs: von Kunden im Help-Center gefunden, vom KI-Agenten im Chat zitiert. Eine Bearbeitung aktualisiert beides.

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Passwort zurücksetzen

Passwort verlegt — oder einfach Zeit für ein frisches? Du setzt es in weniger als einer Minute selbst zurück, ganz ohne unser Team.

Schritte

  1. 1. Geh im Kontomenü zu Einstellungen → Sicherheit.
  2. 2. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  3. 3. Ein sicherer Zurücksetzen-Link kommt per E-Mail — nutze ihn innerhalb von 30 Minuten.
  4. 4. Wähle ein neues Passwort und Speichern.

Tipp: Lass einen Passwortmanager etwas Langes und Einzigartiges erfinden — und verwende es nie auf anderen Seiten wieder.

Eine Bibliothek. Zwei Schichten.

Die Mechanik, nicht das Marketing.

100%
Ihrer Artikel — importiert oder neu, öffentlich oder privat — können den Agenten schulen
50+
Sprachen, einen Klick entfernt für einen einzelnen Artikel oder die ganze Website
1 Klick
und Ihre Bibliothek aus Zendesk, Intercom, Freshdesk oder Notion kommt herüber
Unbegrenzt
Verschachtelung für Seiten und Gruppen, geordnet per Drag-and-drop

Alles, was Sie je geschrieben haben, unter einem Dach

Website crawlen, Dateien hochladen, Notion und Drive synchronisieren, den alten Helpdesk hereinholen. Jede Quelle landet einmal und bleibt aktuell — niemand kopiert hier irgendetwas von Hand.

Website-Crawler

Der Website-Crawler erfasst Seiten – URLs werden zu Wissensquellen mit Re-Crawl-Zeitplan

Dateien

PDF, DOCX, XLSX — hochladen, fertig.

Notion

Ihre Seiten und Datenbanken, gespiegelt und synchronisiert.

Google Drive

Dokumente und Tabellen, gespiegelt und synchronisiert.

Ihr bestehender Helpdesk

Artikel kommen direkt aus Zendesk, Intercom oder Freshdesk herüber.

Produktfakten, für Sie gefunden

Kernfakten von Ihrer Website, griffbereit für jede Antwort.

Antworten für Ihren Agenten

Alles in der Bibliothek dient zugleich als Material, aus dem der Agent antworten kann.

Sehen, wie es antwortet

Autoren behalten ihr Muskelgedächtnis

Slash-Befehle, Tabellen, Codeblöcke und Embeds; Kommentare, Live-Präsenz, Versionsverlauf und automatisches Speichern alle 3 Sekunden. Schnelle Hände, nichts geht verloren.

Vertrautes Bearbeiten

Slash-Befehle, Tabellen, Codeblöcke, Aufgabenlisten, YouTube-Embeds — die Gewohnheiten ziehen mit um.

Ordnen per Ziehen

Verschachteln Sie Seiten und Gruppen so tief Sie wollen; alles lässt sich per Ziehen umsortieren.

Versionsverlauf

Jede Änderung wird als Snapshot gesichert; jede frühere Version stellen Sie mit einem Klick wieder her.

Kommentare an Ort und Stelle

Heften Sie eine Notiz an genau den Satz und lösen Sie den Thread auf, wenn die Sache geklärt ist.

Live-Präsenz

Sie sehen, wer gerade in einem Artikel ist — so kommt niemand dem anderen in die Quere.

Automatisches Speichern

Alle 3 Sekunden wird beim Tippen gespeichert.

Jeder Artikel schiebt eine zweite Schicht

Verbinden Sie die Wissensdatenbank, und jeder Artikel beginnt, Kunden zu antworten — mit Quellenangabe. Interne Runbooks schulen den Agenten, ohne je veröffentlicht zu werden.

  • Verknüpfen Sie eine Wissensdatenbank, und all ihre Artikel werden zu Antwortmaterial.
  • Rein interne Runbooks schulen den Agenten und gehen nie an die Öffentlichkeit.
  • Jede Antwort nennt genau den Artikel, auf dem sie beruht.
  • Unsichere Antworten und Daumen nach unten tauchen als Lücken in Ihrem Dashboard auf.
  • Aus einer Lücke wird mit einem Klick ein neuer Artikel.
Die unbeantworteten Fragen des Agenten sind die besten Artikel von morgen.
Support-AgentAntworten aus deinem verbundenen Wissen

Mit diesem Agenten verbundenes Wissen

Hilfe-Center48 ArtikelVeröffentlicht
Interne Runbooks12 ArtikelPrivat

Der Agent lernt aus beidem — die Veröffentlichung entscheidet nur, welche Artikel Kunden öffnen können.

Ein Kunde fragt

Wie aktualisiere ich meine Zahlungskarte?
Geh zu Einstellungen → Abrechnung, tippe auf Zahlungsmethode aktualisieren und füge die neue Karte hinzu — deine nächste Rechnung übernimmt sie automatisch. Aus: Zahlungsmethode aktualisieren

Die öffentliche Seite, mit Ihrem Logo

Veröffentlichen Sie es unter Ihrer eigenen Domain oder unter der kostenlosen Adresse yourcompany.movedesk.io. Suche, Breadcrumbs und Inhaltsverzeichnis sind Standard; betreiben Sie eigene Websites pro Produkt oder Zielgruppe.

  • Ihre Domain — oder eine kostenlose Subdomain yourcompany.movedesk.io, ganz ohne DNS-Arbeit.
  • Logo und Favicon gehören Ihnen; jede Seite kann die Startseite sein.
  • Leser bekommen Suche, Breadcrumbs, Inhaltsverzeichnis und Vor/Zurück-Navigation.
  • Starten Sie mehrere Help-Center — eines pro Produkt, Marke oder Zielgruppe.
MoveDesk
DE

Erste Schritte

Richte deinen Workspace ein und sende in Minuten die erste Antwort.

4 Seiten

Konto & Abrechnung

Abos, Rechnungen und alles Weitere zur Workspace-Verwaltung.

6 Seiten

Integrationen

Binde die Apps ein, in denen dein Team ohnehin täglich steckt.

5 Seiten

Benachrichtigungen

Entscheide, welche Benachrichtigungen das Team erreichen — und wann.

3 Seiten

API & Webhooks

Richte eigene Automatisierungen ein und erweitere die Plattform nach deinen Vorstellungen.

4 Seiten

Fehlerbehebung

Behebe häufige Störungen selbst — ganz ohne Ticket.

3 Seiten

Passwort zurücksetzen
Team einladen
Postfach verbinden
Bereitgestellt von MoveDesk

Bis zum Mittagessen in 50+ Sprachen

Ein Klick übersetzt einen Artikel — oder die ganze Website. Leser wechseln die Sprache auf derselben Seite, sodass nie ein Duplikat veraltet.

  • Wählen Sie eine Standardsprache und fügen Sie beliebige der 50+ angebotenen hinzu.
  • Übersetzen Sie Artikel für Artikel — oder alles in einem Durchgang.
  • Der Umschalter tauscht die Sprache an Ort und Stelle — er erzeugt nie eine zweite Seite.
  • Suche und Navigation folgen der Sprache, die der Leser gewählt hat.
Konto & AbrechnungReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Sprache wechseln und der Leser bleibt, wo er ist — ein Artikel tauscht seinen Text an Ort und Stelle, nie ein Duplikat.

Packen Sie das alte Help-Center ein. Packen Sie es hier aus.

Zendesk, Intercom, Freshdesk oder jedes gehostete Help-Center kommt als bearbeitbarer Baum herüber. Spiegeln Sie Notion oder Drive, crawlen Sie eine Website, laden Sie Dateien hoch — und importieren Sie jederzeit erneut, ohne Duplikate.

Helpdesks

Holen Sie Artikel aus Zendesk, Intercom, Freshdesk oder jedem gehosteten Help-Center — erneut synchronisierbar und voll bearbeitbar.

Notion

Per OAuth verbinden, den Seitenbaum spiegeln, bei jeder Änderung neu synchronisieren.

Google Drive

Über OAuth verbinden — und Ihre Dokumente werden zu bearbeitbaren Seiten.

Website und Dateien

Crawlen Sie die aktuelle Doku-Website in einen bearbeitbaren Baum oder laden Sie Dateien als Seiten hoch.

Doku-Tools lagern Artikel. Diese hier schickt sie zur Arbeit.

Gehostet und mehrsprachig ist Standard. Der Unterschied liegt darin, was nach dem Veröffentlichen passiert: Hier beginnt der Artikel von selbst, Kunden zu antworten.

MoveDesk WissensdatenbankEigenständiges Doku-Tool
Gehostetes, mehrsprachiges Help-Center
KI-Übersetzung mit einem Klick
Artikel beantworten Kundenfragen über einen KI-Agenten
Inhaltslücken, erkannt in laufenden Gesprächen
Import aus Zendesk, Notion und per Website-CrawlCopy-and-paste von Hand
Versionsverlauf, Kommentare und PräsenzOft ein separater kostenpflichtiger Tarif

Die Fragen, die Umsteiger stellen

Wie Artikel den Agenten speisen, was einen Zendesk-Import übersteht, wie sich Sprachen verhalten — und was als Nächstes kommt.

Veröffentlichen ist der ganze Weg: Der Artikel wird als Wissensquelle registriert, mit jedem Agenten im Workspace verknüpft und für den Abruf indexiert. Ziehen Sie ihn zurück, ist er genauso schnell wieder weg — kein Sync-Schritt, kein Trainingslauf, keine veralteten Antworten.
Der Assistent zeigt Ihre Help-Center-Artikel über alle Sprachen hinweg; übernehmen Sie alle oder eine Auswahl. Sie kommen als bearbeitbare Wissensdatenbank-Website an — Sprachen bleiben als echte Übersetzungen derselben Seite erhalten — und trainieren Ihren Agenten sofort. Ein erneuter Import aktualisiert an Ort und Stelle, statt zu duplizieren.
Ja — verbinden Sie es über OAuth, und Ihr Workspace kommt als Wissensdatenbank-Website an, die Seitenhierarchie bleibt intakt. Synchronisieren Sie neu, sobald sich in Notion etwas ändert. Eine Doku-Website crawlen Sie genauso in einen bearbeitbaren Baum, und einfache Dateien laden Sie als Seiten hoch.
Jede Website hat eine Standardsprache und beliebig viele weitere, gewählt aus 50+ Sprachen. Die KI-Übersetzung erledigt einen einzelnen Artikel oder die ganze Website mit einem Klick. Übersetzungen werden pro Seite gruppiert, sodass der öffentliche Umschalter denselben Artikel in einer anderen Sprache zeigt — nie ein Duplikat.
Es geht sofort unter yourcompany.movedesk.io live, ganz ohne DNS-Einrichtung. Eigene Domains stehen auf der Roadmap; bis dahin ist die gebrandete Subdomain live, sobald Sie veröffentlichen.
Ja — ein Workspace kann mehrere Websites enthalten, und jede Website hat ihren eigenen Namen, ihren URL-Slug, ihr Logo, ihr Favicon, ihre Sprachen und ihre eigene Startseite. Praktisch für getrennte Produkte oder Marken. Websites werden unabhängig voneinander veröffentlicht und zurückgezogen, Sammelveröffentlichung inklusive.

Ihr Help-Center gibt es bereits. Ziehen Sie damit um.

Ein Import aus Zendesk, Notion oder von Ihrer Website — und er geht doppelt live: als Ihr Help-Center und als Gehirn Ihres Agenten.

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InboxEine Warteschlange für jeden Kanal, mit Ihrer importierten Historie im Anhang. Eskalationen kommen vorab gebrieft an — übernehmen Sie mit einem Klick.Mehr erfahrenKI-AgentAntwortet auf jedem Kanal aus der Doku, die Sie mitgebracht haben, nennt seine Quellen und übergibt an Ihr Team — mit fertigem Briefing.Mehr erfahren