MoveDesk vs Intercom

As mensagens dentro do app foram invenção do Intercom; cobrar por assento mais uma taxa por resolução do Fin é o presente dele. No MoveDesk o trabalho da IA já está no preço fixo — e sair do Intercom é grátis, com o seu histórico inteiro.

Começar teste grátisAgendar demonstração

Comparação lado a lado

RecursoMoveDeskIntercom
Modelo de preços$99, $219 ou $499/mês fixos — o workspace inteiroAssentos cobrados por mês, com IA por uso por cima
Preço da resposta de IAUma cota mensal de 1.000–7.500 requisições de IA, já paga no planoCada resolução do Fin é cobrada além dos assentos
Membros do time incluídosIlimitados em todos os planosCada colega de time precisa de um assento pago
Previsibilidade de custoA fatura nunca surpreende — a recarga é decisão suaO total oscila com o volume de resoluções e os assentos
Mensagens proativasCampanhas, banners, tooltips e e-mails incluídosForte — com preço por mensagens/nível de recursos
Base de conhecimentoIncluída — rastreamento do site, Notion, relatórios de lacunasIncluída (Articles), respostas do Fin custam por resolução
CanaisWidget, e-mail, WhatsApp, Telegram — todos os planosMessenger em primeiro lugar, mais e-mail e WhatsApp por nível
Tempo de configuraçãoNo mesmo dia, sem precisar de desenvolvedorRápido para o básico; fluxos avançados levam mais tempo
MultimarcaAté 10 marcas, uma caixa de entrada — mais por $29/mêsMúltiplos workspaces com custo extra
MigraçãoGrátis, feita para você a partir do Intercom—

Revisado em julho de 2026. Tudo o que está aqui sobre concorrentes vem dos materiais públicos deles e pode mudar — confirme os detalhes no site do próprio fornecedor antes de decidir.

Quando o MoveDesk é a melhor escolha

  • Orçamento importa: as respostas de IA devem vir pagas no plano, não contadas uma a uma.
  • Todo mundo tem lugar na caixa de entrada — fundadores inclusive — sem comprar assentos.
  • Telegram e WhatsApp são obrigatórios ao lado do chat na web, em qualquer plano.
  • Sair deve ser indolor — movemos as suas conversas, artigos e macros, de graça.

Quando Intercom pode encaixar melhor

  • Os tours de produto e o engajamento sofisticado dentro do app são o centro do seu onboarding.
  • A automação de marketing do Intercom já move os funis do seu time de receita.
  • O ecossistema de apps nativos se enraíza na sua stack de um jeito que faria falta.

Migrar é grátis — nós fazemos por você

Trocar custa $0 — nós mesmos levamos os seus tickets, histórico, macros, contatos e artigos da central de ajuda. O helpdesk antigo fica no ar o tempo todo, e a mudança completa termina em poucos dias.

Leitura útil antes de migrar

O checklist de migração de help deskComo exportar seus dados do seu help desk atual
Zendesk
Freshdesk
Intercom
MoveDesk

Tudo vai junto com você

  • Cada conversa anteriorTodo o histórico importado — pesquisável desde o primeiro dia
  • Contatos e empresasMesclados sem bagunça — nenhuma duplicata para desfazer
  • Artigos da central de ajudaViram respostas instantâneas
  • Macros e respostas prontasProntas para usar, sem refazer
  • Times, tags e configurações do workspaceConfigurados exatamente como antes

Perguntas frequentes

Uma taxa fixa por workspace — $99, $219 ou $499 por mês, com colegas de time ilimitados — e as requisições de IA já contadas dentro. O modelo do Intercom empilha cobrança por assento com taxas do Fin por resolução, então mês movimentado é fatura mais pesada.
Nunca. Os planos trazem uma cota mensal fixa — 1.000 requisições no Startup, 7.500 no Business — e, quando ela aperta, outras 1.000 custam $49 fixos. Quem manda no medidor é você.
Consegue — banners, tooltips, pop-ups e campanhas de e-mail disparados por comportamento vêm integrados. Do Growth para cima você ganha ainda pesquisas NPS, sequências de retenção e pop-ups de saída.
Por completo — e sem custo nenhum. Levamos artigos, histórico de conversas, macros e contatos enquanto o Intercom segue no ar, então a parada é zero.
Os dois aprendem com o seu próprio conteúdo. A diferença está na prestação de contas e na cobrança: o MoveDesk pontua cada resposta de IA no analytics, escala com resumo e histórico do cliente, resolve de vez a maior parte do rotineiro — e nunca cobra por resolução.

Veja a diferença nos seus próprios tickets

Grátis por 14 dias, sem cartão — e a migração é por nossa conta.

Começar teste grátisAgendar demonstração

Explore mais

MoveDesk vs ZendeskMoveDesk vs FreshdeskInboxPreços