O Zoho Desk ganha no preço de tabela e encaixa naturalmente se a sua empresa já roda na suíte Zoho. O MoveDesk troca a matemática de assentos e as telas de admin por um preço fixo por workspace, um agente de IA que responde sozinho a maior parte das perguntas repetidas e uma configuração no mesmo dia — com nosso time migrando seus dados de graça.
| Recurso | MoveDesk | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Modelo de preços | $99, $219 ou $499 fixos por mês — um preço por workspace | Por agente, por mês, em várias edições — confira a página de preços deles para os valores atuais |
| Membros do time incluídos | Ilimitados em todos os planos | Cada agente precisa de um assento pago, então o custo cresce com o número de pessoas |
| Respostas do agente de IA | Todo plano vem com 1.000–7.500 requisições de IA por mês | As capacidades de IA do Zia estão atreladas a edições superiores e complementos |
| Tempo de configuração | Lance no mesmo dia; canais e documentos conectam em minutos | Altamente configurável — departamentos, workflows e blueprints costumam exigir tempo real de admin |
| Canais | Widget, e-mail, WhatsApp, Telegram — em todos os planos | Cobertura ampla, incluindo telefonia e redes sociais; o alcance varia conforme a edição |
| Base de conhecimento | Incluída — rastreamento do site, importação do Notion, centrais de ajuda, relatórios de lacunas | Incluída; central de ajuda multimarca nas edições superiores |
| Analytics | Painéis de CSAT, qualidade da IA e ROI vêm de série | Relatórios profundos e personalizáveis — poder que exige configuração para ser bem aproveitado |
| Ecossistema | Plataforma de suporte focada, que se conecta às ferramentas que você já usa | Encaixe nativo com Zoho CRM, Books e o restante da suíte Zoho |
| Multimarca | Uma caixa de entrada atende até 10 marcas; $29/mês por mais uma | Suporte multidepartamento e multimarca nas edições superiores |
| Migração | Grátis, feita por nós: tickets, artigos da base de conhecimento, contatos e respostas prontas | — |
Revisado em julho de 2026. Tudo o que está aqui sobre concorrentes vem dos materiais públicos deles e pode mudar — confirme os detalhes no site do próprio fornecedor antes de decidir.
Trocar custa $0 — nós mesmos levamos os seus tickets, histórico, macros, contatos e artigos da central de ajuda. O helpdesk antigo fica no ar o tempo todo, e a mudança completa termina em poucos dias.
Leitura útil antes de migrar
O checklist de migração de help deskComo exportar seus dados do seu help desk atualTudo vai junto com você
Grátis por 14 dias, sem cartão — e a migração é por nossa conta.