Tag zwei nach dem Umzug: Er antwortet bereits

Die Artikel, die Sie importiert haben, sind sein Trainingsmaterial. Keine Prompts zu schreiben, keine Einarbeitungszeit — er antwortet in Sekunden, in der Sprache des Kunden, rund um die Uhr.

Kostenlos testenDemo buchen

Der Morgen nach dem Import — in Zahlen

10+
Kanäle, bedient von einem Agenten — überall identische Antworten und derselbe Ton
7+
Quelltypen, aus denen er lernt: Ihre Website, Dateien, Notion, Drive und der Helpdesk, den Sie gerade verlassen haben
Jede Sprache
erkannt und beantwortet — er hört, was der Kunde spricht, und antwortet genauso
24/7
Abdeckung ohne Nachtschicht — ein Mensch übernimmt nur, wenn er gebraucht wird

Er hat Ihre Doku schon beim Einzug gelesen

Eine erfundene Antwort kostet einen Kunden. Dieser Agent spricht nur aus Ihren Inhalten — endet der Inhalt, endet auch die Antwort.

  • Schlägt in Ihrer Doku nach, bevor er ein Wort sagt.
  • Unsichere Fälle gehen an das richtige Team — ausgewählt nach Kontext und Verlauf.
  • Zentrale Produktfakten von Ihrer Website lernt er einmal — und hält sich daran.
  • Screenshots und Fotos von Kunden werden gelesen, nicht übersprungen.
Prüfen Sie ihn an Ihrer importierten Doku, bevor ihm der erste Kunde begegnet.

Jahre voller Antworten, an einem Nachmittag neu eingestellt

Zeigen Sie ihm Ihre Website, laden Sie Dateien hoch, synchronisieren Sie Notion oder Drive oder ziehen Sie Ihr altes Help-Center direkt herüber — alles wird zu Antworten, ohne dass etwas neu geschrieben wird.

Website-Crawler

Dateien

PDF, DOCX oder XLSX hochladen — schon sind es Quellen.

Notion

Seiten und Datenbanken, dauerhaft synchron.

Google Drive

Dokumente und Tabellen, dauerhaft synchron.

Ihr bestehender Helpdesk

Ziehen Sie Artikel direkt aus Zendesk, Intercom oder Freshdesk herüber.

Produktfakten, für Sie gefunden

Kernfakten aus Ihrer Website gezogen und in jede Antwort eingewoben.

Wissensdatenbank-Artikel

Was Ihr Help-Center veröffentlicht, weiß der Agent.

Wissensdatenbank entdecken

Nichts ändert sich, außer Sie ändern es

Der Agent schreibt sein Verhalten nie selbst um. Jede Anpassung treffen Sie ausdrücklich — und Sie proben sie, bevor ein Kunde sie je zu sehen bekommt.

Verpasste Fragen, für Sie aufgefangen

Unbeantwortbare Fragen sammeln sich als Lücken; beantworten Sie eine, wird sie zur fixierten Antwort.

Steuerungsregeln

Formen Sie Stil, Rückfragen und Eskalation — dauerhaft aktiv oder per Schlüsselwort ausgelöst, pro Kanal.

Eigene Antworten

Bekannte Frage? Fixieren Sie Ihren exakten Wortlaut — er gewinnt jedes Mal.

Persönlichkeit

Legen Sie Ton, Länge und den Moment für den Hilferuf fest — ohne Prompt-Engineering.

Flows

Geführte Fehlersuche, die alle Angaben sammelt, bevor ein Mensch dazukommt.

Einmal eingestellt, besetzt er jeden Kanal

Ein Agent deckt Telegram, Instagram, das Widget, WhatsApp, Discord, Messenger, Slack und Ihre eigene Mobile-App ab — und sitzt in Helpdesks wie Freshdesk, Zendesk und Intercom — mit Steuerung pro Kanal.

Web widgetAntworten, noch bevor sie scrollen
MoveDesk Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppAntwortet so schnell, wie der Kunde tippt
MoveDesk Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App oder Bot – derselbe Agent
MoveDesk Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Skripte warten auf ihr Umschreiben. Dieser hier zog fertig trainiert ein.

Der eine sagt einen Entscheidungsbaum auf. Der andere hat Ihr Produkt aus der Doku gelernt, die Sie importiert haben.

MoveDesk KI-AgentSkriptbasierter Chatbot
Wie er lerntLiest die Doku und Website, die Sie ohnehin habenJede Antwort von Hand geschrieben
Wenn er nicht antworten kannÜbergibt den Fall mit vollem Kontext an Ihr TeamSackgasse: „Bitte kontaktieren Sie den Support“
SprachenPasst sich der Sprache an, in der der Kunde schreibtNur die, die Sie einprogrammiert haben
Mit der ZeitWird an echten Gesprächen schärferEingefroren, bis Sie ihn umschreiben
AbdeckungWidget, WhatsApp, Telegram und 10+ weitere KanäleDas Widget, und das war's

Was mitten im Umzug aufkommt

Woher seine Antworten kommen, wann er einen Menschen ruft und wie Sie ihn an der kurzen Leine halten.

Aus den Quellen, die Sie verbinden: ein Crawl Ihrer Website, hochgeladene Dateien, Notion, Google Drive, das Help-Center Ihres alten Helpdesks (Zendesk, Intercom, Freshdesk) oder Artikel, die Sie direkt in MoveDesk schreiben. Zentrale Produktfakten werden zusätzlich automatisch von Ihrer Website extrahiert und in Antworten genutzt. Jeder Agent sieht nur die Quellen, die mit ihm verknüpft sind.
Jede Antwort trägt einen Konfidenzwert, und unterhalb Ihrer Schwelle rät er nicht: Er kann Alternativen vorschlagen, das Gespräch an Ihr Team übergeben oder beides. Auch mehrere Antworten mit geringer Konfidenz in Folge können eine automatische Übergabe auslösen. Was eskaliert, kommt mit dem vollständigen Gesprächskontext im Posteingang an.
Antworten stützen sich auf Inhalte, die aus Ihrer Wissensdatenbank abgerufen werden — abgesichert durch Anweisungen gegen Halluzinationen und Konfidenzschwellen. Bei bereits bekannten Fragen haben fixierte eigene Antworten immer Vorrang vor generierten, und Steuerungsregeln grenzen Themen ab, die er meiden oder eskalieren muss.
Telegram (inklusive Gruppen und Mini Apps), das Live-Chat-Widget, WhatsApp, Discord, Slack, Zendesk — Tickets wie Messaging —, Intercom, Freshdesk, Instagram, Facebook Messenger, Kommentare auf Facebook-Seiten und E-Mail. Ein Agent bedient sie alle mit demselben Wissen und derselben Persönlichkeit, und das Verhalten stellen Sie pro Kanal ein.
Ja — jede eingehende Nachricht wird in ihrer eigenen Sprache beantwortet. Auch die Wissenssuche arbeitet sprachübergreifend: englische Dokumentation beantwortet Fragen, die auf Portugiesisch gestellt werden. Systemnachrichten wie Übergabehinweise kommen ebenfalls lokalisiert an. Sie wollen lieber eine einzige Sprache? Dann legen Sie sie fest.
Ja. Sprechen Sie selbst mit Ihrem Agenten, bevor es ein Kunde tut, und sehen Sie dabei den Konfidenzwert und die Quellen hinter jeder Antwort. Änderungen an Persönlichkeit, Wissen und Regeln prüfen Sie alle, bevor Sie einen Kanal einschalten.
Nein. Ihre Quellen und Gespräche dienen ausschließlich Ihren eigenen Kunden — nichts wird zwischen Konten geteilt oder genutzt, um Modelle für Dritte zu trainieren. Für die Antworterzeugung werden erstklassige Sprachmodelle rein zur Inferenz aufgerufen, und jeder Agent liest nur die Quellen, die Sie mit ihm verknüpft haben.

Heute Abend importieren. Morgen früh antworten.

Ein Nachmittag zum Einrichten, 14 Tage kostenlos testen — ohne Kreditkarte.

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