MoveDesk vs Intercom

Intercom fue pionero en la mensajería in-app y ahora cobra por plaza más una tarifa por cada resolución de IA. MoveDesk incluye el trabajo del agente de IA en un único precio mensual plano, sin sorpresas por respuesta.

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Comparativa lado a lado

FunciónMoveDeskIntercom
Modelo de preciosPrecio mensual plano por espacio de trabajo: $99, $219 o $499/mesPor plaza y mes, más tarifas de IA según el uso
Precio de las respuestas de IAIncluidas: de 1.000 a 7.500 solicitudes de IA al mes en el planFin AI se cobra por resolución, además de las plazas
Miembros de equipo incluidosIlimitados en todos los planesCada miembro necesita una plaza de pago
Previsibilidad del costeFactura fija; recargas solo cuando tú decidesLa factura varía según las resoluciones de IA y el número de plazas
Mensajería proactivaCampañas, banners, tooltips y correos incluidosSólida, con precio según el nivel de mensajes/funciones
Base de conocimientoIncluida: rastreo web, Notion, informes de lagunasIncluida (Articles); las respuestas de Fin cuestan por resolución
CanalesWidget, correo, WhatsApp, Telegram: en todos los planesMessenger, correo, WhatsApp y más; varía según el nivel
Tiempo de configuraciónEl mismo día, sin necesidad de desarrolladorRápido para lo básico; los flujos avanzados llevan más tiempo
MultimarcaHasta 10 marcas desde una sola bandeja, y más por $29/mes cada unaVarios espacios de trabajo con coste adicional
MigraciónGratis, hecha por nosotros desde Intercom—

Última revisión: julio de 2026. Los detalles sobre la competencia se basan en información pública disponible; confirma siempre los precios actuales en la web del proveedor.

Cuándo MoveDesk encaja mejor

  • Quieres una factura predecible: resoluciones de IA incluidas, no cobradas por respuesta.
  • Todo tu equipo debería estar en la bandeja de entrada sin pagar por cada plaza.
  • Necesitas WhatsApp y Telegram junto al chat web en todos los planes.
  • Quieres mensajería saliente integrada (banners, tooltips, correos) sin un laberinto de precios.

Cuándo Intercom puede encajar mejor

  • Dependes de los product tours de Intercom y de su suite avanzada de engagement in-app.
  • Tu equipo de ingresos está muy involucrado en la automatización de marketing de Intercom.
  • Necesitas el ecosistema de apps nativas de Intercom para tu stack actual.

Cambiar es gratis: lo hacemos por ti

Nuestro equipo migra tus artículos, el historial de conversaciones y los ajustes sin coste. La mayoría de las migraciones terminan en pocos días, y puedes usar ambas herramientas en paralelo mientras evalúas.

Lecturas útiles antes de cambiar

Checklist de migración de helpdeskCómo exportar tus datos del helpdesk actual
Zendesk
Freshdesk
Intercom
MoveDesk

Todo se muda contigo

  • Todas las conversaciones pasadasTodo el historial importado y con búsqueda desde el primer día
  • Contactos y empresasFusionados sin líos, sin duplicados que desenredar
  • Artículos del centro de ayudaSe convierten en respuestas instantáneas
  • Macros y respuestas predefinidasListas para usar, no para reconstruir
  • Equipos, etiquetas y ajustes del espacioConfigurados igual que antes

Preguntas frecuentes

MoveDesk es un precio mensual plano con solicitudes de IA incluidas: $99, $219 o $499 por espacio de trabajo con miembros de equipo ilimitados. Intercom cobra por plaza y mide su agente Fin AI por resolución, así que los meses con más actividad cuestan más.
No. Cada plan incluye un volumen mensual de solicitudes de IA (1.000 en Startup y hasta 7.500 en Business). Si necesitas más, una recarga de +1.000 cuesta $49 fijos: decides tú, no el contador.
Sí: las campañas salientes activan banners, tooltips, pop-ups y correos según el comportamiento del usuario. Los flujos de bienvenida, los recordatorios, las encuestas NPS y las cadenas de retención están incluidos desde el plan Growth.
Sí, la migración es gratis y la hacemos por ti: artículos, historial de conversaciones y ajustes. Puedes usar ambas herramientas en paralelo durante la evaluación.
Ambas responden a partir de tu propio contenido. El agente de IA de MoveDesk resuelve cerca de 7 de cada 10 preguntas, escala con el contexto completo y la calidad de sus respuestas se puntúa en la analítica para que la veas y la mejores, sin pagar por resolución.

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