Tickets importados, contactos fusionados, macros que se disparan: el primer día aquí sabe a tercer año. La IA responde primero; tu equipo se ocupa de lo que queda.
Faltan tickets antiguos tras la importación
Importar artículos de ayuda
Widget en nuestra página de reservas
Cobro doble en el plan anual
Nuestros tickets antiguos no aparecen tras la importación
Siguen llegando: el archivo se sincroniza 24 horas tras la migración, empezando por lo más antiguo.
Hoy necesito un hilo de marzo: tiene un adjunto que prometimos a un cliente.
Hola, soy Tessa; ya estoy buscando ese hilo de marzo.
Resumen de IA
Para cuando te sientas, la cola ya ha hecho su propia clasificación.
El agente de IA resuelve por su cuenta lo de todos los días, antes de que nadie las abra.
Las escalaciones aparecen con un resumen y toda la historia del cliente: un clic y ya estás dentro.
Las notas, las @menciones y la presencia en vivo dejan claro quién está ya en la conversación.
Las conversaciones se archivan solas por estado, y las nuevas se reparten entre quienes están de turno de verdad.
Las respuestas guardadas que montaste en tu helpdesk anterior se disparan aquí con un comando de barra, junto a los borradores, las notas privadas y el estado de entrega.
Hola Iris: ¡perdona que los tickets antiguos estén escondidos! Acabo de poner en cola la restauración del archivo. Qué pasa ahora: 1. Los hilos de los últimos 12 meses ya se pueden buscar. 2. El archivo más antiguo termina de sincronizarse en 24 horas. 3. Recibirás un email en cuanto vuelva el hilo de marzo. ¿Algo más en lo que pueda ayudarte?
El número de pedido que un cliente le dio a tu helpdesk anterior sigue registrado aquí. Todo lo suyo está a un vistazo del cuadro de respuesta.
Los tickets, los artículos, los contactos y las macros llegan desde Zendesk, Freshdesk o Intercom mientras tu equipo sigue atendiendo. Sin ventana de apagón y sin reconstruir nada.
Todo se muda contigo
Acciones en lote, temporizadores para posponer, prioridades, búsqueda con vista previa, contadores sincronizados, carpeta de spam: las pequeñas fricciones no vinieron invitadas a la casa nueva.
Barre un grupo entero: ciérralo, asígnalo o etiquétalo de una sola vez.
Aparca una conversación: vuelve justo cuando debe.
Las conversaciones urgentes llevan su marca en todas las vistas.
Lee los mensajes que coinciden antes de abrir ninguno.
Las insignias coinciden entre todas las pestañas abiertas.
La basura se archiva sola, fuera de la cola de trabajo.
Respuestas directas sobre canales, enrutamiento y cómo comparte la IA la cola con las personas.
Conecta tus canales, lanza la importación y activa el agente. Prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito.
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