El segundo día tras la mudanza, ya está respondiendo

Los artículos que importaste son su base de aprendizaje. Sin prompts que escribir ni periodo de rodaje: contesta en segundos, en el idioma del cliente, a cualquier hora del día.

Empezar prueba gratisReservar una demo

La mañana siguiente a la importación, en cifras

10+
canales atendidos por un mismo agente, con idénticas respuestas y el mismo tono en todos
7+
tipos de fuente de los que aprende: tu web, archivos, Notion, Drive y el helpdesk que acabas de dejar
Cualquier idioma
detectado en cada conversación: el agente escucha en qué escribe el cliente y contesta igual
24/7
de cobertura sin turnos de noche: una persona interviene solo cuando hace falta

Se leyó tu documentación por el camino

Una sola respuesta inventada te cuesta un cliente. Este agente solo habla desde tu contenido: cuando el contenido se acaba, la respuesta también.

  • Consulta tu documentación antes de decir una sola palabra.
  • Los casos dudosos se derivan al equipo adecuado, elegido por contexto e historial.
  • Aprende una vez los datos clave de producto de tu web y se ciñe a ellos.
  • Lee las capturas de pantalla y las fotos que envían tus clientes, no las ignora.
Ponlo a prueba con tu documentación importada antes de que lo vea un solo cliente.

Años de respuestas, de vuelta al trabajo en una tarde

Apúntalo a tu web, suelta archivos, sincroniza Notion o Drive o trae entero tu antiguo centro de ayuda: todo se convierte en respuestas sin reescribir nada.

Rastreador web

Archivos

Suelta un PDF, un DOCX o un XLSX y ya son fuentes.

Notion

Páginas y bases de datos, siempre sincronizadas.

Google Drive

Documentos y hojas de cálculo, siempre sincronizados.

Tu helpdesk actual

Trae los artículos directamente desde Zendesk, Intercom o Freshdesk.

Datos de producto, los encontramos por ti

Datos clave extraídos de tu web e hilvanados en cada respuesta.

Artículos de la base de conocimiento

Todo lo que publica tu centro de ayuda, el agente lo sabe.

Explorar la base de conocimiento

Nada cambia si no lo cambias tú

El agente nunca reescribe su propio comportamiento. Cada ajuste es explícito, y puedes ensayarlo antes de que lo vea un cliente.

Lo que no supo responder, recogido por ti

Las preguntas sin respuesta se acumulan como lagunas; contesta una y se convierte en una respuesta fijada.

Reglas de guía

Da forma al estilo, a las preguntas de aclaración y a la escalación: siempre activas o activadas por palabra clave, canal por canal.

Respuestas personalizadas

¿Pregunta conocida? Fija tu redacción exacta y siempre gana.

Personalidad

Fija el tono, la longitud y cuándo pedir ayuda, sin ingeniería de prompts.

Flujos

Resolución guiada paso a paso que recopila los datos antes de que entre una persona.

Un solo fichaje, y cubre todos los canales

Un mismo agente cubre Telegram, Instagram, el widget, WhatsApp, Discord, Messenger, Slack y tu propia app móvil, y vive dentro de helpdesks como Freshdesk, Zendesk e Intercom, con controles canal por canal.

Web widgetResponde antes incluso de que hagan scroll
MoveDesk Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppResponde tan rápido como escribe el cliente
MoveDesk Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App o bot, el mismo agente
MoveDesk Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Los guiones esperan a que los reescribas. Este llegó ya entrenado.

Uno recita un árbol de decisión. El otro aprendió tu producto de la documentación que importaste.

Agente de IA de MoveDeskChatbot con guion
Cómo aprendeLee la documentación y la web que ya tienesCada respuesta escrita a mano
Cuando no puede responderPasa el caso a tu equipo con todo el contextoAcaba en «contacta con soporte»
IdiomasSe ajusta al idioma en el que escriba el clienteSolo los que hayas guionizado
Con el tiempoSe afina con conversaciones realesCongelado hasta que lo reescribas
CoberturaWidget, WhatsApp, Telegram y más de 10 canales adicionalesEl widget, y para de contar

Lo que surge a mitad de la mudanza

De dónde salen sus respuestas, cuándo llama a una persona y cómo lo mantienes bajo control.

De las fuentes que conectas: el rastreo de tu web, los archivos que subes, Notion, Google Drive, el centro de ayuda de tu helpdesk anterior (Zendesk, Intercom, Freshdesk) o los artículos que escribes en el propio MoveDesk. Además, los datos clave de tu producto se extraen de tu web de forma automática y se usan en las respuestas. Cada agente ve únicamente las fuentes que le vinculas.
Cada respuesta lleva una puntuación de confianza y, por debajo de tu umbral, el agente no adivina: puede proponer alternativas, pasar la conversación a tu equipo o ambas cosas. Varias respuestas poco fiables seguidas también pueden disparar una transferencia automática. Todo lo que se escala llega a la bandeja de entrada con el contexto completo de la conversación.
Las respuestas se fundamentan en el contenido recuperado de tu base de conocimiento, con instrucciones antialucinación y controles de confianza por delante. Para las preguntas que ya conoces, las respuestas personalizadas que fijes siempre tienen prioridad sobre las generadas, y las reglas de guía acotan los temas que debe evitar o escalar.
Telegram (incluidos grupos y Mini Apps), el widget de chat en vivo, WhatsApp, Discord, Slack, Zendesk —tanto tickets como Messaging—, Intercom, Freshdesk, Instagram, Facebook Messenger, los comentarios de páginas de Facebook y el correo electrónico. Un solo agente los cubre todos con el mismo conocimiento y la misma personalidad, y su comportamiento se ajusta canal por canal.
Sí: cada mensaje entrante se contesta en su propio idioma. La búsqueda en el conocimiento también cruza idiomas, así que una documentación escrita en inglés resuelve preguntas formuladas en portugués. Los mensajes del sistema, como los avisos de transferencia, también llegan localizados. ¿Prefieres un único idioma? Fíjalo y listo.
Sí. Habla tú con tu agente antes de que lo haga ningún cliente y revisa la puntuación de confianza y las fuentes que hay detrás de cada respuesta. Los cambios de personalidad, conocimiento y reglas puedes comprobarlos todos antes de activar un canal.
No. Tus fuentes y tus conversaciones sirven únicamente para atender a tus propios clientes: nada se comparte entre cuentas ni se usa para entrenar modelos de terceros. La generación de respuestas llama a modelos de lenguaje de primer nivel solo para inferencia, y cada agente lee exclusivamente las fuentes que le vinculas.

Importa esta noche. Contesta por la mañana.

Una tarde para configurarlo y 14 días para probarlo gratis, sin tarjeta de crédito.

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