Tus artículos llegaron trabajando

Impórtalos una vez y harán dos trabajos: tus clientes los encuentran en el centro de ayuda y el agente de IA los cita en el chat. Una sola edición actualiza los dos.

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Restablece tu contraseña

¿Olvidaste la contraseña o toca cambiarla? Restablecerla tú mismo lleva menos de un minuto, sin ayuda de soporte.

Pasos

  1. 1. Desde el menú de cuenta, abre Ajustes → Seguridad.
  2. 2. Haz clic en Restablecer contraseña.
  3. 3. Te llega un enlace seguro por correo: úsalo en 30 minutos.
  4. 4. Elige una nueva contraseña y pulsa Guardar.

Consejo: Deja que un gestor cree una clave larga y única, nunca reutilizada en otros sitios.

Una biblioteca. Dos turnos.

La mecánica, no el marketing.

100%
de tus artículos —importados o nuevos, públicos o privados— pueden enseñar al agente
50+
idiomas, a un clic de distancia para un solo artículo o para el sitio entero
1 clic
y tu biblioteca de Zendesk, Intercom, Freshdesk o Notion se muda entera
Ilimitado
anidamiento de páginas y grupos, organizado arrastrando y soltando

Todo lo que has escrito, bajo un mismo techo

Rastrea la web, sube los archivos, sincroniza Notion y Drive, trae el helpdesk anterior. Cada fuente entra una vez y se mantiene al día: nadie copia y pega nada.

Rastreador web

El rastreador web incorporando páginas: URLs que se convierten en fuentes de conocimiento con un calendario de re-rastreo

Archivos

PDF, DOCX, XLSX: los subes y listo.

Notion

Tus páginas y bases de datos, replicadas y sincronizadas.

Google Drive

Documentos y hojas de cálculo, replicados y sincronizados.

Tu helpdesk actual

Los artículos vienen directos desde Zendesk, Intercom o Freshdesk.

Datos de producto, los encontramos por ti

Datos clave sacados de tu web y siempre a mano para cada respuesta.

Respuestas para tu agente

Todo lo que hay en la biblioteca sirve además como material con el que responde el agente.

Míralo responder

Quien escribe conserva su memoria muscular

Comandos de barra, tablas, bloques de código e incrustaciones; comentarios, presencia en vivo, historial de versiones y autoguardado cada 3 segundos. Manos rápidas y nada perdido.

Edición de toda la vida

Comandos de barra, tablas, bloques de código, listas de tareas, incrustaciones de YouTube: las costumbres se mudan contigo.

Ordena arrastrando

Anida páginas y grupos tan hondo como quieras; arrastra para reordenar lo que sea.

Historial de versiones

Cada cambio queda como una instantánea; cualquier versión anterior se restaura en un clic.

Comentarios en su sitio

Ancla una nota a la frase exacta y da el hilo por resuelto cuando lo esté.

Presencia en vivo

Ves quién está dentro de un artículo ahora mismo, así nadie pisa el trabajo de nadie.

Autoguardado

Se guarda cada 3 segundos mientras escribes.

Cada artículo hace un segundo turno

Conecta la base y cada artículo empieza a atender a tus clientes, citando sus fuentes. Los manuales internos entrenan al agente sin llegar a publicarse nunca.

  • Vincula una base de conocimiento y todos sus artículos pasan a ser material de respuesta.
  • Los manuales de uso interno enseñan al agente y nunca se hacen públicos.
  • Cada respuesta cita el artículo exacto que hay detrás.
  • Las respuestas dudosas y los votos negativos afloran como lagunas en tu panel.
  • Una laguna se convierte en un artículo nuevo con un clic.
Las preguntas que el agente no supo contestar son los mejores artículos de mañana.
Agente de soporteResponde con tu conocimiento conectado

Conocimiento conectado a este agente

Centro de ayuda48 artículosPublicado
Runbooks internos12 artículosPrivado

El agente aprende de ambos; publicar solo decide qué artículos ven los clientes.

Un cliente pregunta

¿Cómo actualizo mi tarjeta de pago?
Entra en Ajustes → Facturación, pulsa Actualizar método de pago y añade la tarjeta: tu próxima factura ya la usará. De: Actualizar método de pago

La cara pública, con tu logo puesto

Publícalo en tu propio dominio o en una dirección gratuita yourcompany.movedesk.io. La búsqueda, las migas de pan y el índice de contenidos vienen de serie; ten sitios distintos por producto o por público.

  • Tu dominio, o un subdominio gratuito yourcompany.movedesk.io sin tocar el DNS.
  • El logo y el favicon son tuyos; cualquier página puede hacer de portada.
  • Quien lo consulta tiene búsqueda, migas de pan, índice de contenidos y navegación anterior/siguiente.
  • Levanta varios centros de ayuda: uno por producto, marca o público.
MoveDesk
ES

Primeros pasos

Crea tu espacio de trabajo y responde en minutos.

4 páginas

Cuenta y facturación

Suscripciones, facturas y gestión de tu espacio.

6 páginas

Integraciones

Conecta las apps que tu equipo ya usa a diario.

5 páginas

Notificaciones

Decide qué avisos llegan al equipo y cuándo.

3 páginas

API y webhooks

Crea automatizaciones y amplía la plataforma a tu medida.

4 páginas

Solución de problemas

Resuelve los fallos comunes sin abrir un ticket.

3 páginas

Restablece tu contraseña
Invita a tu equipo
Conecta tu bandeja
Con la tecnología de MoveDesk

En más de 50 idiomas antes de comer

Un clic traduce un artículo, o el sitio entero. Quien lee cambia de idioma en la misma página, así nunca queda un duplicado desactualizándose por su cuenta.

  • Elige un idioma predeterminado y añade los que quieras de los más de 50 disponibles.
  • Traduce artículo por artículo, o todo de una pasada.
  • El selector cambia el idioma en el mismo sitio: nunca duplica la página.
  • La búsqueda y la navegación siguen el idioma que haya elegido cada persona.
Cuenta y facturaciónReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Cambia el idioma y el lector no se mueve: el artículo cambia de texto, nunca se duplica.

Empaqueta el centro de ayuda antiguo. Desempaquétalo aquí.

Zendesk, Intercom, Freshdesk o cualquier centro de ayuda alojado llega como un árbol editable. Replica Notion o Drive, rastrea un sitio, sube archivos y vuelve a importar cuando quieras, sin duplicados.

Helpdesks

Trae artículos desde Zendesk, Intercom, Freshdesk o cualquier centro de ayuda alojado: resincronizables y totalmente editables.

Notion

Conecta con OAuth, replica el árbol de páginas y resincroniza cada vez que cambie.

Google Drive

Conecta mediante OAuth y tus documentos se convierten en páginas editables.

Web y archivos

Rastrea tu sitio de documentación actual hasta un árbol que puedas editar, o sube archivos como páginas.

Las herramientas de documentación guardan artículos. Esta los pone a trabajar.

Alojado y multilingüe es lo mínimo. La diferencia está en lo que pasa después de publicar: aquí el artículo empieza a atender a los clientes por sí solo.

Base de conocimiento de MoveDeskHerramienta de documentación independiente
Centro de ayuda multilingüe y alojado
Traducción por IA en un clic
Los artículos atienden a los clientes a través de un agente de IA
Lagunas de contenido detectadas en conversaciones reales
Importación desde Zendesk, Notion y rastreo webCopiar y pegar a mano
Historial de versiones, comentarios y presenciaA menudo, un plan de pago aparte

Las preguntas de quien se muda

Cómo alimentan los artículos al agente, qué sobrevive a una importación de Zendesk, cómo se comportan los idiomas y qué viene después.

Publicar es todo el proceso: el artículo se registra como fuente de conocimiento, se vincula a todos los agentes del espacio de trabajo y se indexa para la búsqueda. Si lo despublicas, desaparece igual de rápido: sin paso de sincronización, sin reentrenamiento y sin respuestas obsoletas.
El asistente muestra los artículos de tu centro de ayuda en todos los idiomas: impórtalos todos o solo una parte. Llegan como un sitio de base de conocimiento editable —los idiomas se conservan como traducciones reales de la misma página— y empiezan a entrenar a tu agente de inmediato. Volver a ejecutar la importación actualiza los artículos en lugar de duplicarlos.
Sí: conecta mediante OAuth y tu espacio de trabajo entra como un sitio de base de conocimiento con la jerarquía de páginas intacta. Resincroniza cada vez que Notion cambie. Un sitio de documentación se puede rastrear igual hasta convertirlo en un árbol editable, y los archivos sueltos se suben como páginas.
Cada sitio tiene un idioma predeterminado y todos los adicionales que quieras, elegidos de una lista de más de 50. La traducción por IA se encarga de un artículo o del sitio entero en un solo clic. Las traducciones se agrupan por página, así el selector público muestra el mismo artículo en otro idioma, nunca un duplicado.
Sale en vivo en yourcompany.movedesk.io de inmediato, sin DNS que configurar. Los dominios personalizados están en la hoja de ruta; hasta que lleguen, el subdominio con tu marca está activo desde el momento en que publicas.
Sí: un mismo espacio de trabajo puede alojar varios sitios, y cada sitio lleva su propio nombre, su slug, su logo, su favicon, su conjunto de idiomas y su página de inicio. Va bien para productos o marcas distintos. Cada sitio se publica y se despublica de forma independiente, con publicación en lote incluida.

Tu centro de ayuda ya existe. Múdalo.

Una importación desde Zendesk, Notion o tu web, y entra en vivo dos veces: como tu centro de ayuda y como el cerebro de tu agente.

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