MoveDesk vs Intercom

Intercom inventó la mensajería in-app; su presente es cobrar por plazas más una tarifa por cada resolución de Fin. En MoveDesk el trabajo de la IA ya va dentro del precio plano, y salir de Intercom es gratis, con tu historial intacto.

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Comparativa lado a lado

FunciónMoveDeskIntercom
Modelo de precios$99, $219 o $499/mes planos: todo el espacio de trabajoPlazas al mes, más IA cobrada por uso
Precio de las respuestas de IABolsa mensual de 1.000–7.500 solicitudes de IA, ya pagada en el planCada resolución de Fin se cobra sobre las plazas
Miembros de equipo incluidosIlimitados en todos los planesCada miembro necesita una plaza de pago
Previsibilidad del costeFactura sin sorpresas; las recargas las decides túEl total varía según resoluciones y plazas
Mensajería proactivaCampañas, banners, tooltips y correos incluidosSólida, con precio según el nivel de mensajes/funciones
Base de conocimientoIncluida: rastreo web, Notion, informes de lagunasIncluida (Articles); las respuestas de Fin cuestan por resolución
CanalesWidget, correo, WhatsApp, Telegram: en todos los planesMessenger primero, más correo y WhatsApp según el nivel
Tiempo de configuraciónEl mismo día, sin necesidad de desarrolladorRápido para lo básico; los flujos avanzados llevan más tiempo
MultimarcaHasta 10 marcas en una bandeja; más a $29/mesVarios espacios de trabajo con coste adicional
MigraciónGratis, hecha por nosotros desde Intercom—

Revisado en julio de 2026. Todo lo que aquí se dice de la competencia procede de sus materiales públicos y puede cambiar: confirma los detalles en la web del proveedor antes de decidir.

Cuándo MoveDesk encaja mejor

  • El presupuesto importa: quieres las respuestas de IA pagadas dentro del plan, no contadas una a una.
  • Todo el mundo debe estar en la bandeja, fundadores incluidos, sin comprar plazas.
  • Telegram y WhatsApp son imprescindibles junto al chat web, en cualquier plan.
  • Irte debería ser indoloro: movemos tus conversaciones, artículos y macros gratis.

Cuándo Intercom puede encajar mejor

  • Los product tours y el engagement in-app avanzado son el centro de tu onboarding de usuarios.
  • La automatización de marketing de Intercom ya mueve los embudos de tu equipo de ingresos.
  • Su ecosistema de apps nativas se engancha a tu stack de formas que echarías de menos.

Cambiar es gratis: lo hacemos por ti

Cambiar cuesta $0: nosotros mismos trasladamos tus tickets, el historial, las macros, los contactos y los artículos del centro de ayuda. Tu antiguo helpdesk sigue funcionando durante todo el proceso y la migración completa termina en pocos días.

Lecturas útiles antes de cambiar

Checklist de migración de helpdeskCómo exportar tus datos del helpdesk actual
Zendesk
Freshdesk
Intercom
MoveDesk

Todo se muda contigo

  • Todas las conversaciones pasadasTodo el historial importado y con búsqueda desde el primer día
  • Contactos y empresasFusionados sin líos, sin duplicados que desenredar
  • Artículos del centro de ayudaSe convierten en respuestas instantáneas
  • Macros y respuestas predefinidasListas para usar, no para reconstruir
  • Equipos, etiquetas y ajustes del espacioConfigurados igual que antes

Preguntas frecuentes

Una tarifa plana por espacio de trabajo —$99, $219 o $499 al mes, con compañeros ilimitados— y las solicitudes de IA ya contadas dentro. El modelo de Intercom suma el coste de las plazas a las tarifas de Fin por resolución, así que los meses de mucho volumen salen más caros.
Nunca. Los planes traen un volumen mensual fijo —1.000 solicitudes en Startup y 7.500 en Business— y, si se queda corto, otras 1.000 cuestan $49 fijos. El contador lo llevas tú.
Puede: banners, tooltips, pop-ups y campañas de correo activados por comportamiento vienen incluidos. Desde Growth añades encuestas NPS, cadenas de retención y popups de salida.
Del todo, y sin coste. Trasladamos artículos, historial de conversaciones, macros y contactos mientras Intercom sigue en marcha, así que no hay ni un minuto de parada.
Las dos aprenden de tu propio contenido. La diferencia está en el control y en la factura: MoveDesk puntúa cada respuesta de la IA en la analítica, escala con un resumen y el historial del cliente, resuelve por su cuenta la mayoría de las preguntas rutinarias y nunca cobra por resolución.

Comprueba la diferencia con tus propios tickets

14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito, y la migración corre de nuestra cuenta.

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