Freshdesk — доступный инструмент обработки обращений с оплатой за оператора, где ИИ продаётся как дополнение Freddy. MoveDesk построен по принципу «ИИ прежде всего»: агент, который отвечает на 7 из 10 вопросов, — это сам продукт, а не апселл.
| Возможность | MoveDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Модель ценообразования | Фиксированная месячная цена за рабочее пространство — $99, $219 или $499/месяц | За оператора в месяц на всех уровнях тарифов |
| Возможности ИИ | ИИ-агент + копайлот включены, по квоте | Freddy AI продаётся как отдельные дополнения за оператора |
| Сотрудники в команде | Без ограничений на любом тарифе | Каждому оператору нужно платное место |
| База знаний | Включена — обход сайта, Notion, отчёты о пробелах | Включена; ответы ИИ требуют дополнения Freddy |
| Каналы | Виджет, email, WhatsApp, Telegram — на всех тарифах | Email, чат, телефон — распределены по продуктам Freshworks |
| Аналитика | CSAT + качество ИИ + ROI-дашборд встроены | Стандартная отчётность хелпдеска; продвинутая на старших уровнях |
| Проактивные сообщения | Кампании, баннеры, подсказки, письма включены | Ограниченно; полноценные сценарии требуют других инструментов Freshworks |
| Время настройки | В тот же день, без разработчика | Быстро для базового; настройка ИИ добавляет шагов |
| Мультибренд | До 10 брендов из одного инбокса, каждый дополнительный — за $29/мес | Несколько почтовых ящиков/порталов по уровню |
| Миграция | Бесплатно, под ключ из Freshdesk | — |
Актуально на: июль 2026. Данные о конкурентах основаны на публично доступной информации — всегда сверяйте текущие цены на сайте поставщика.
Наша команда переносит ваши статьи, историю переписки и настройки бесплатно. Большинство миграций завершается за несколько дней, и вы можете какое-то время пользоваться обоими инструментами параллельно, пока присматриваетесь.
Полезное чтение перед переходом
Чек-лист миграции хелпдескаКак выгрузить данные из текущего хелпдескаВсё переезжает вместе с вами
14 дней бесплатно. Без привязки карты. Перенесём ваши данные за вас.