ИИ-запрос — это один вопрос клиента, который ИИ решает без человека. Действия Copilot берутся из того же лимита, один к одному, — а на тарифе Startup Copilot нет, поэтому лимит целиком уходит на ответы клиентам.

Ни за то, ни за другое. Команда не ограничена на всех тарифах, а месячный запас ответов ИИ уже в цене. Закончился — пакет на 1 000 запросов стоит $49. Никаких неожиданностей в счёте.

Всё, на чём держится работа команды: полная история переписки, контакты и компании, статьи справочного центра, макросы и шаблоны ответов, а также команды, теги и настройки рабочего пространства. Всё приезжает уже импортированным и доступным в поиске — а не файлом выгрузки, с которым ещё предстоит разбираться.

Большинство миграций завершается за несколько дней, а многие команды отвечают первому клиенту в MoveDesk в день подключения. Простоя нет: старый хелпдеск продолжает работать во время импорта, и вы можете вести оба инструмента параллельно, пока присматриваетесь.

История тикетов переносится целиком и с первого дня доступна в поиске — контекст по клиентам не теряется. Статьи справочного центра попадают в базу знаний MoveDesk, и ИИ-агент сразу начинает отвечать клиентам по ним.

Да — миграцию делаем мы, бесплатно на любом тарифе. Наша команда перенесёт статьи, историю переписки, макросы и настройки из Zendesk, Intercom или Freshdesk, а старый инструмент останется включённым, пока вы не убедитесь, что всё на месте.

Конечно. Повышение срабатывает сразу — вы доплачиваете разницу за остаток цикла. Понижение ждёт начала следующего периода, поэтому оплаченное не пропадает раньше срока.

Выберите тариф, когда будете готовы, — данные и настройки мы храним 30 дней.