MoveDesk против Intercom

Intercom стал первопроходцем в внутрипродуктовых сообщениях и теперь берёт плату за место плюс плату за каждое решение ИИ. MoveDesk включает работу ИИ-агента в одну фиксированную месячную цену — без сюрпризов за каждый ответ.

Начать бесплатноЗаказать демо

Сравнение бок о бок

ВозможностьMoveDeskIntercom
Модель ценообразованияФиксированная месячная цена за рабочее пространство — $99, $219 или $499/месяцЗа место в месяц — плюс плата за ИИ по факту использования
Оплата ответов ИИВключена — от 1 000 до 7 500 ИИ-запросов в месяц в тарифеFin AI оплачивается за каждое решение поверх мест
Сотрудники в командеБез ограничений на любом тарифеКаждому сотруднику нужно платное место
Предсказуемость затратФиксированный счёт; пополнения — только когда вы сами захотитеСчёт меняется с числом решений ИИ и количеством мест
Проактивные сообщенияКампании, баннеры, подсказки, письма включеныСильные — оплачиваются по числу сообщений/уровню функций
База знанийВключена — обход сайта, Notion, отчёты о пробелахВключена (Articles), ответы Fin стоят за каждое решение
КаналыВиджет, email, WhatsApp, Telegram — на всех тарифахMessenger, email, WhatsApp и другое, зависит от уровня
Время настройкиВ тот же день, без разработчикаБыстро для базового; продвинутые сценарии дольше
МультибрендДо 10 брендов из одного инбокса, каждый дополнительный — за $29/месНесколько рабочих пространств за доплату
МиграцияБесплатно, под ключ из Intercom—

Актуально на: июль 2026. Данные о конкурентах основаны на публично доступной информации — всегда сверяйте текущие цены на сайте поставщика.

Когда MoveDesk подходит лучше

  • Вы хотите предсказуемый счёт — решения ИИ включены, а не тарифицируются за каждый ответ.
  • Вся ваша команда должна быть в инбоксе без оплаты за каждое место.
  • Вам нужны WhatsApp и Telegram наряду с веб-чатом на любом тарифе.
  • Вы хотите встроенные рассылки (баннеры, подсказки, письма) без ценового лабиринта.

Когда Intercom может подойти лучше

  • Вы полагаетесь на продуктовые туры Intercom и продвинутый набор внутрипродуктового вовлечения.
  • Ваш отдел выручки глубоко завязан на маркетинговую автоматизацию Intercom.
  • Вам нужна экосистема нативных приложений Intercom для вашего текущего стека.

Переход бесплатен — мы всё сделаем за вас

Наша команда переносит ваши статьи, историю переписки и настройки бесплатно. Большинство миграций завершается за несколько дней, и вы можете какое-то время пользоваться обоими инструментами параллельно, пока присматриваетесь.

Полезное чтение перед переходом

Чек-лист миграции хелпдескаКак выгрузить данные из текущего хелпдеска
Zendesk
Freshdesk
Intercom
MoveDesk

Всё переезжает вместе с вами

  • Каждый прошлый диалогВся история перенесена — поиск работает с первого дня
  • Контакты и компанииСведены начисто — без дублей, которые пришлось бы разбирать
  • Статьи справочного центраПревращаются в мгновенные ответы
  • Макросы и шаблоны ответовГотовы к работе, а не собираются заново
  • Команды, теги и настройки воркспейсаНастроены ровно так, как было

Частые вопросы

MoveDesk — это фиксированная месячная цена с включёнными ИИ-запросами: $99, $219 или $499 за рабочее пространство с неограниченной командой. Intercom берёт плату за место и тарифицирует своего ИИ-агента Fin за каждое решение, поэтому загруженные месяцы стоят дороже.
Нет. Любой тариф включает месячный пул ИИ-запросов (от 1 000 на Startup до 7 500 на Business). Если нужно больше, пополнение на +1 000 — фиксированные $49: решаете вы, а не счётчик.
Да — исходящие кампании запускают баннеры, подсказки, поп-апы и письма по поведению пользователя. Приветственные цепочки, подсказки, опросы NPS и сценарии удержания включены с тарифа Growth.
Да, миграция бесплатна и выполняется за вас: статьи, история переписки и настройки. На время оценки можно пользоваться обоими инструментами параллельно.
Оба отвечают из вашего собственного контента. ИИ-агент MoveDesk решает примерно 7 из 10 вопросов, эскалирует с полным контекстом, а качество его ответов оценивается в аналитике — так что вы видите и улучшаете его, не платя за каждое решение.

Убедитесь в разнице на своих обращениях

14 дней бесплатно. Без привязки карты. Перенесём ваши данные за вас.

Начать бесплатноЗаказать демо

Смотреть ещё

MoveDesk против ZendeskMoveDesk против FreshdeskИнбоксТарифы