Vos articles arrivent déjà opérationnels

Importez-les une fois et ils occupent deux postes : trouvés par vos clients dans votre centre d’aide, cités par l’agent IA en conversation. Une seule modification met à jour les deux.

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Réinitialiser votre mot de passe

Mot de passe égaré — ou simplement l’envie d’en changer ? La réinitialisation en autonomie prend moins d’une minute, sans la moindre intervention de notre équipe.

Étapes

  1. 1. Depuis le menu du compte, filez dans Paramètres → Sécurité.
  2. 2. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  3. 3. Un lien de réinitialisation sécurisé arrive par e-mail — utilisez-le dans les 30 minutes.
  4. 4. Choisissez un nouveau mot de passe et Enregistrez.

Astuce : Laissez un gestionnaire de mots de passe en inventer un long et unique en son genre — jamais recyclé d’un site à l’autre.

Une bibliothèque. Deux postes.

La mécanique, pas le marketing.

100 %
de vos articles — importés ou nouveaux, publics ou privés — peuvent instruire l’agent
50+
langues, à un clic pour un seul article ou pour le site entier
1 clic
et votre bibliothèque Zendesk, Intercom, Freshdesk ou Notion arrive ici
Illimité
d’imbrication pour les pages et les groupes, à organiser en glisser-déposer

Tout ce que vous avez écrit, sous un même toit

Explorez le site, importez les fichiers, synchronisez Notion et Drive, récupérez l’ancien helpdesk. Chaque source arrive une fois et reste à jour — personne ne copie-colle quoi que ce soit.

Crawler de site

Le crawler de site qui ingère les pages — des URL qui deviennent des sources de connaissances avec une planification de ré-exploration

Fichiers

PDF, DOCX, XLSX — importez, c’est fait.

Notion

Vos pages et bases de données, reflétées et synchronisées.

Google Drive

Documents et feuilles de calcul, reflétés et synchronisés.

Votre helpdesk actuel

Les articles arrivent directement depuis Zendesk, Intercom ou Freshdesk.

Les faits produit, trouvés pour vous

Les faits clés tirés de votre site, gardés sous la main pour chaque réponse.

Des réponses pour votre agent

Tout ce que contient la bibliothèque sert aussi de matière aux réponses de l’agent.

Voyez-le répondre

Vos rédacteurs gardent leurs réflexes

Commandes slash, tableaux, blocs de code et intégrations ; commentaires, présence, historique des versions et sauvegarde automatique toutes les 3 secondes. Des mains rapides, rien de perdu.

Édition façon Notion

Commandes slash, tableaux, blocs de code, listes de tâches, intégrations YouTube — les habitudes vous suivent.

Structure en glisser-déposer

Imbriquez pages et groupes aussi profondément que vous voulez ; réorganisez n’importe quoi d’un simple glisser.

Historique des versions

Chaque modification devient un instantané ; n’importe quelle version antérieure se restaure en un clic.

Commentaires ancrés

Épinglez une remarque sur la phrase exacte et résolvez le fil une fois la question réglée.

Présence en direct

Vous voyez qui se trouve dans un article en ce moment — personne ne marche sur le travail d’un autre.

Sauvegarde automatique

Une sauvegarde part toutes les 3 secondes pendant que vous écrivez.

Chaque article assure un second poste

Reliez la base et chaque article se met à répondre aux clients, sources citées. Les procédures internes forment l’agent sans jamais être publiées.

  • Reliez une base de connaissances et tous ses articles deviennent matière à réponses.
  • Les procédures strictement internes instruisent l’agent et ne sortent jamais.
  • Chaque réponse cite l’article exact qui la fonde.
  • Les réponses peu sûres et les avis négatifs remontent comme des lacunes sur votre tableau de bord.
  • Une lacune devient un nouvel article en un clic.
Les questions restées sans réponse aujourd’hui sont vos meilleurs articles de demain.
Agent de supportRépond depuis votre base de connaissances

Connaissances reliées à cet agent

Centre d’aide48 articlesPublié
Procédures internes12 articlesPrivé

Les deux entraînent l’agent — la publication décide seulement des articles que vos clients peuvent ouvrir.

Un client demande

Comment mettre à jour ma carte de paiement ?
Filez dans Paramètres → Facturation, cliquez sur Modifier le moyen de paiement et ajoutez la nouvelle carte — votre prochaine facture la reprend automatiquement. Source : Modifier le moyen de paiement

La façade publique, à votre logo

Publiez-la sur votre propre domaine ou sur une adresse gratuite yourcompany.movedesk.io. Recherche, fil d’Ariane et sommaire sont livrés d’office ; faites tourner un site distinct par produit ou par public.

  • Votre domaine, ou un sous-domaine gratuit yourcompany.movedesk.io sans la moindre configuration DNS.
  • Le logo et le favicon sont les vôtres ; n’importe quelle page peut servir de porte d’entrée.
  • Vos lecteurs disposent de la recherche, d’un fil d’Ariane, d’un sommaire et d’une navigation précédent/suivant.
  • Lancez plusieurs centres d’aide — un par produit, par marque ou par public.
MoveDesk
FR

Premiers pas

Créez votre espace de travail et envoyez une première réponse en quelques minutes.

4 pages

Compte et facturation

Abonnements, factures et tout le reste de l’administration de l’espace.

6 pages

Intégrations

Branchez les applications où votre équipe passe déjà ses journées.

5 pages

Notifications

Décidez quelles alertes atteignent l’équipe — et à quel rythme.

3 pages

API et webhooks

Câblez vos automatisations sur mesure et étendez la plateforme à votre façon.

4 pages

Dépannage

Réglez vous-même les accrocs fréquents, sans ouvrir de ticket.

3 pages

Réinitialiser votre mot de passe
Inviter votre équipe
Connecter votre boîte de réception
Propulsé par MoveDesk

En plus de 50 langues avant midi

Un clic traduit un article — ou le site entier. Vos lecteurs changent de langue sur la même page : aucun doublon ne part à la dérive.

  • Choisissez une langue par défaut, puis ajoutez n’importe laquelle des plus de 50 proposées.
  • Traduisez article par article, ou tout d’un seul coup.
  • Le sélecteur permute la langue sur place — il ne duplique jamais la page.
  • La recherche et la navigation suivent la langue choisie par le lecteur.
Compte et facturationReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
On change la langue et le lecteur ne bouge pas — un même article échange son texte sur place, jamais une copie en double.

Emballez l’ancien centre d’aide. Déballez-le ici.

Zendesk, Intercom, Freshdesk ou n’importe quel centre d’aide hébergé arrive sous forme d’arborescence éditable. Reflétez Notion ou Drive, explorez un site, importez des fichiers — et relancez l’import quand vous voulez, sans doublons.

Helpdesks

Récupérez les articles de Zendesk, Intercom, Freshdesk ou de tout centre d’aide hébergé — resynchronisables et entièrement éditables.

Notion

Connexion OAuth, hiérarchie de pages reflétée, resynchronisation à chaque changement.

Google Drive

Connectez-vous via OAuth et vos documents deviennent des pages éditables.

Site web et fichiers

Explorez votre site de documentation actuel pour en faire une arborescence éditable, ou importez des fichiers comme pages.

Les outils de documentation stockent des articles. Celui-ci les met au travail.

Hébergé et multilingue, c’est la base. La différence se joue après la publication : ici, l’article se met à répondre aux clients tout seul.

Base de connaissances MoveDeskOutil de documentation autonome
Centre d’aide hébergé et multilingue
Traduction IA en un clic
Les articles répondent aux clients via un agent IA
Lacunes de contenu repérées dans de vraies conversations
Import Zendesk, Notion et exploration de siteCopier-coller à la main
Historique des versions, commentaires et présenceSouvent une offre payante à part

Les questions de ceux qui déménagent

Comment les articles alimentent l’agent, ce qui survit à un import Zendesk, comment se comportent les langues et ce qui arrive ensuite.

La publication fait tout le travail : l'article s'enregistre comme source de connaissances, se relie à chaque agent de l'espace de travail et s'indexe pour la recherche. Dépubliez-le et il disparaît tout aussi vite — aucune étape de synchronisation, aucun réentraînement, aucune réponse périmée.
L'assistant affiche les articles de votre centre d'aide dans toutes les langues ; prenez-les tous ou une partie seulement. Ils arrivent sous forme de site de base de connaissances éditable — les langues conservées comme de véritables traductions d'une même page — et entraînent aussitôt votre agent. Relancer l'import met à jour sur place au lieu de dupliquer.
Oui — connectez-vous via OAuth et votre espace de travail arrive sous forme de site de base de connaissances, hiérarchie de pages intacte. Resynchronisez dès que Notion change. Un site de documentation s'explore de la même façon pour devenir une arborescence éditable, et de simples fichiers s'importent comme pages.
Chaque site possède une langue par défaut et autant de langues supplémentaires que vous voulez, à choisir parmi plus de 50. La traduction IA traite un seul article ou le site entier en un clic. Les traductions sont regroupées par page : le sélecteur public affiche le même article dans une autre langue — jamais un doublon.
Il est en ligne immédiatement sur yourcompany.movedesk.io, sans aucune configuration DNS. Les domaines personnalisés sont sur la feuille de route ; en attendant, le sous-domaine à votre marque est actif dès l'instant où vous publiez.
Oui — un même espace de travail peut héberger plusieurs sites, et chaque site porte son nom, son slug, son logo, son favicon, son jeu de langues et sa page d’accueil. Pratique pour des produits ou des marques distincts. Les sites se publient et se dépublient indépendamment, publication groupée comprise.

Votre centre d’aide existe déjà. Déménagez-le.

Un import depuis Zendesk, Notion ou votre site — et il entre en ligne deux fois : comme centre d’aide et comme cerveau de votre agent.

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Continuez à explorer

Le reste de la plateforme MoveDesk

InboxUne seule file pour tous les canaux, avec votre historique importé rattaché. Les escalades arrivent déjà résumées — reprenez la main en un clic.En savoir plusAgent IARépond sur tous les canaux à partir de la documentation que vous avez apportée, cite ses sources et informe votre équipe au moment du transfert.En savoir plus