Zoho Desk l'emporte sur le prix affiché et s'impose naturellement si votre entreprise tourne déjà sur la suite Zoho. MoveDesk échange le calcul des sièges et les écrans d'administration contre un tarif fixe par espace de travail, un agent IA qui répond lui-même à la plupart des questions récurrentes et une mise en place le jour même — notre équipe déplaçant vos données gratuitement.
| Fonctionnalité | MoveDesk | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | 99 $, 219 $ ou 499 $ fixes chaque mois — un seul prix par espace de travail | Par agent et par mois, sur plusieurs éditions — vérifiez les montants actuels sur leur page de tarifs |
| Membres d'équipe inclus | Illimités sur tous les plans | Chaque agent nécessite un siège payant : le coût suit vos effectifs |
| Réponses de l'agent IA | Chaque plan embarque de 1 000 à 7 500 requêtes IA par mois | Les capacités IA de Zia sont liées aux éditions supérieures et à des options payantes |
| Temps de mise en place | Lancement le jour même ; canaux et docs se branchent en quelques minutes | Très paramétrable — départements, workflows et blueprints demandent un vrai travail d'administration |
| Canaux | Widget, e-mail, WhatsApp, Telegram — tous les plans | Couverture large, téléphonie et réseaux sociaux compris ; l'étendue varie selon l'édition |
| Base de connaissances | Incluse — exploration de sites web, import Notion, centres d'aide, rapports de lacunes | Incluse ; centre d'aide multimarque sur les éditions supérieures |
| Analytics | Les tableaux de bord CSAT, qualité IA et ROI sont fournis d’office | Reporting poussé et personnalisable — une puissance qui demande du paramétrage pour être exploitée |
| Écosystème | Plateforme de support focalisée, qui se connecte aux outils que vous utilisez déjà | Intégration native avec Zoho CRM, Books et l'ensemble de la suite Zoho |
| Multimarque | Une boîte de réception sert jusqu’à 10 marques ; 29 $/mois pour une de plus | Multi-département et multimarque sur les éditions supérieures |
| Migration | Gratuite, réalisée pour vous : tickets, articles de base de connaissances, contacts, réponses types | — |
Revu en juillet 2026. Tout ce qui figure ici sur les concurrents provient de leurs documents publics et peut changer — vérifiez les détails sur le site de l’éditeur avant de décider.
Changer coûte 0 $ — nous transportons nous-mêmes vos tickets, votre historique, vos macros, vos contacts et les articles de votre centre d’aide. L’ancien helpdesk reste en service pendant toute l’opération, et un déménagement complet se boucle en quelques jours.
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