O Zoho Desk ganha no preço de tabela e encaixa naturalmente se a sua empresa já roda na suíte Zoho. O MoveDesk troca a matemática de assentos e as telas de admin por um preço fixo por workspace, um agente de IA que responde sozinho a maior parte das perguntas repetidas e uma configuração no mesmo dia — com nosso time migrando seus dados de graça.
| Recurso | MoveDesk | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Preço mensal fixo por workspace — $99, $219 ou $499/mês | Por agente, por mês, em várias edições — confira a página de preços deles para os valores atuais |
| Membros do time incluídos | Ilimitados em todos os planos | Cada agente precisa de um assento pago, então o custo cresce com o número de pessoas |
| Respostas do agente de IA | Incluídas — de 1.000 a 7.500 requisições de IA/mês no plano | As capacidades de IA do Zia estão atreladas a edições superiores e complementos |
| Tempo de configuração | No mesmo dia — conecte canais, importe documentos, entre no ar | Altamente configurável — departamentos, workflows e blueprints costumam exigir tempo real de admin |
| Canais | Widget, e-mail, WhatsApp, Telegram — em todos os planos | Cobertura ampla, incluindo telefonia e redes sociais; o alcance varia conforme a edição |
| Base de conhecimento | Incluída — rastreamento do site, importação do Notion, centrais de ajuda, relatórios de lacunas | Incluída; central de ajuda multimarca nas edições superiores |
| Analytics | CSAT + pontuação de qualidade da IA + painel de ROI integrados | Relatórios profundos e personalizáveis — poder que exige configuração para ser bem aproveitado |
| Ecossistema | Plataforma de suporte focada, que se conecta às ferramentas que você já usa | Encaixe nativo com Zoho CRM, Books e o restante da suíte Zoho |
| Multimarca | Até 10 marcas em uma única caixa de entrada, marcas extras por $29/mês cada | Suporte multidepartamento e multimarca nas edições superiores |
| Migração | Grátis, feita por nós: tickets, artigos da base de conhecimento, contatos e respostas prontas | — |
Última revisão: julho de 2026. Os detalhes dos concorrentes são baseados em informações publicamente disponíveis — sempre confirme os preços atuais no site do fornecedor.
Nosso time migra seus artigos, o histórico de conversas e as configurações sem custo. A maioria das migrações termina em poucos dias, e você pode rodar as duas ferramentas em paralelo enquanto avalia.
Leitura útil antes de migrar
O checklist de migração de help deskComo exportar seus dados do seu help desk atualTudo vai junto com você
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito. Migramos seus dados para você.