No segundo dia depois da mudança, ele já está respondendo

Os artigos que você importou são o treinamento dele. Nenhum prompt para escrever, nenhum período de adaptação — ele responde em segundos, no idioma do cliente, a qualquer hora do dia.

Começar teste grátisAgendar demonstração

A manhã seguinte à importação, em números

10+
canais atendidos por um só agente — as mesmas respostas e o mesmo tom em todos
7+
tipos de fonte com que ele aprende: seu site, arquivos, Notion, Drive e o helpdesk que você acabou de deixar
Qualquer idioma
detectado a cada mensagem — ele responde no idioma em que o cliente escreveu
24/7
de cobertura sem turno da noite — uma pessoa entra só quando é preciso

Ele leu a sua documentação na hora da mudança

Uma resposta inventada custa um cliente. Este agente só fala a partir do seu conteúdo — quando o conteúdo acaba, a resposta para também.

  • Consulta a sua documentação antes de dizer uma palavra.
  • Os casos em dúvida vão para a equipe certa, escolhida pelo contexto e pelo histórico.
  • Os fatos-chave do produto no seu site são aprendidos uma vez e mantidos à risca.
  • Capturas de tela e fotos enviadas pelos clientes são lidas, não ignoradas.
Faça perguntas sobre a documentação importada antes de qualquer cliente falar com ele.

Anos de respostas, recontratados em uma tarde

Aponte para o seu site, suba arquivos, sincronize Notion ou Drive, ou puxe a sua central de ajuda antiga direto para cá — tudo vira resposta sem reescrever nada.

Rastreador de site

Arquivos

Suba PDF, DOCX ou XLSX e pronto: viraram fontes.

Notion

Páginas e bancos de dados, sempre em sincronia.

Google Drive

Documentos e planilhas, sempre em sincronia.

O seu helpdesk atual

Puxe os artigos direto do Zendesk, do Intercom ou do Freshdesk.

Fatos do produto, encontrados para você

Fatos-chave garimpados no seu site e costurados em cada resposta.

Artigos da base de conhecimento

Tudo o que a sua central de ajuda publica, o agente sabe.

Conheça a Base de conhecimento

Nada muda a não ser que você mude

O agente nunca reescreve o próprio comportamento. Todo ajuste é explícito — e dá para ensaiar antes que um cliente veja.

Perguntas sem resposta, capturadas para você

As perguntas sem resposta se acumulam como lacunas; responda uma e ela vira uma resposta fixada.

Regras de orientação

Molde o estilo, as perguntas de esclarecimento e a escalação — sempre ativas ou acionadas por palavra-chave, por canal.

Respostas personalizadas

Pergunta conhecida? Fixe a sua redação exata e ela ganha sempre.

Personalidade

Defina o tom, o tamanho e a hora de pedir ajuda — sem engenharia de prompt.

Fluxos

Resolução guiada de problemas, que coleta os detalhes antes de uma pessoa entrar.

Contratado uma vez, de plantão em todos os canais

Um só agente cobre Telegram, Instagram, o widget, WhatsApp, Discord, Messenger, Slack e o seu próprio app mobile — e mora dentro de helpdesks como Freshdesk, Zendesk e Intercom — com controles por canal.

Web widgetResponde antes mesmo de o cliente rolar a página
MoveDesk Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppResponde na velocidade que o cliente digita
MoveDesk Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App ou bot, o mesmo agente
MoveDesk Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Scripts esperam por reescrita. Este chegou já treinado.

Um recita uma árvore de decisão. O outro aprendeu o seu produto na documentação que você importou.

Agente de IA da MoveDeskChatbot de script
Como aprendeLê a documentação e o site que você já temCada resposta escrita na mão
Quando não sabe responderPassa o caso ao seu time com todo o contextoBeco sem saída no "fale com o suporte"
IdiomasAcompanha o idioma em que o cliente escreveSó os que você programou
Com o tempoFica melhor com conversas reaisCongelado até você reescrever
CoberturaWidget, WhatsApp, Telegram e mais de 10 canaisO widget, e só

O que aparece no meio da mudança

De onde vêm as respostas dele, quando ele chama uma pessoa e como você o mantém sob rédea curta.

Das fontes que você conecta: uma varredura do seu site, arquivos enviados, Notion, Google Drive, a central de ajuda do seu helpdesk antigo (Zendesk, Intercom, Freshdesk) ou artigos escritos no próprio MoveDesk. Os fatos-chave do produto também são extraídos do seu site automaticamente e usados nas respostas. Cada agente enxerga apenas as fontes vinculadas a ele.
Toda resposta traz um índice de confiança e, abaixo do limite que você definir, o agente se recusa a chutar — ele pode sugerir alternativas, passar a conversa para o seu time ou as duas coisas. Uma sequência de respostas de baixa confiança também pode disparar a transferência automática. Tudo o que escala chega ao inbox com o contexto inteiro da conversa.
As respostas são fundamentadas no conteúdo recuperado da sua base de conhecimento, com instruções antialucinação e travas de confiança por trás. Para perguntas já conhecidas, as respostas personalizadas fixadas sempre têm prioridade sobre as geradas, e as regras de orientação cercam os temas que ele deve evitar ou escalar.
Telegram (incluindo grupos e Mini Apps), o widget de chat ao vivo, WhatsApp, Discord, Slack, Zendesk — tickets e Messaging —, Intercom, Freshdesk, Instagram, Facebook Messenger, comentários de Página do Facebook e e-mail. Um único agente cobre todos eles com o mesmo conhecimento e a mesma personalidade, e o comportamento é ajustável por canal.
Sim — cada mensagem que chega é respondida no idioma dela. A busca no conhecimento também cruza idiomas: uma documentação escrita em inglês responde perguntas feitas em português. Mensagens do sistema, como os avisos de transferência, também chegam localizadas. Prefere um idioma só? É só fixar.
Sim. Converse você mesmo com o seu agente antes de qualquer cliente, inspecionando o índice de confiança e as fontes por trás de cada resposta. Mudanças de personalidade, de conhecimento e de regras podem ser conferidas antes de você ativar um canal.
Não. Suas fontes e conversas servem apenas aos seus próprios clientes — nada é compartilhado entre contas nem usado para treinar modelos de terceiros. A geração de respostas chama modelos de linguagem de ponta estritamente para inferência, e cada agente lê somente as fontes que você vinculou a ele.

Importe hoje à noite. Responda pela manhã.

Uma tarde para configurar, 14 dias para testar de graça — sem cartão de crédito.

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InboxUma fila para todos os canais, com o seu histórico importado anexado. As escalações chegam já resumidas — assuma com um clique.Saiba maisBase de ConhecimentoImporte a sua central de ajuda e cada artigo assume dois papéis — pesquisado pelos clientes, falado pela IA.Saiba mais