Tickets importados, contatos mesclados, macros que disparam — o primeiro dia aqui parece o terceiro ano. A IA responde primeiro; o seu time cuida do que sobra.
Tickets antigos sumiram após a importação
Importação de artigos de ajuda
Widget na nossa página de reservas
Cobrança em dobro no plano anual
Nossos tickets antigos não aparecem após a importação
Eles ainda estão chegando — os arquivos sincronizam por 24 horas após a virada, dos mais antigos primeiro.
Preciso hoje de uma conversa de março — tem um anexo que prometemos a um cliente.
Olá, sou a Tessa — já estou buscando essa conversa de março.
Resumo de IA
Quando você senta, a fila já fez a própria triagem.
O agente de IA resolve sozinho os pedidos do dia a dia, antes de alguém abrir.
As escalações aparecem com um resumo e a história completa do cliente — um clique e você já está dentro.
Notas, @menções e presença ao vivo deixam claro quem já está na conversa.
As conversas se arquivam sozinhas por estado, e as novas se espalham entre quem realmente está de turno.
As respostas prontas que você montou no helpdesk antigo disparam aqui por um comando de barra, ao lado dos rascunhos, das notas privadas e do status de entrega.
Olá, Iris — desculpe, esses tickets antigos ainda estão escondidos! Acabei de colocar a restauração do arquivo na fila. O que acontece agora: 1. As conversas dos últimos 12 meses já aparecem na busca. 2. Os arquivos mais antigos terminam de sincronizar em 24 horas. 3. Você receberá um e-mail assim que a conversa de março voltar. Posso ajudar com mais alguma coisa?
O número do pedido que o cliente deu ao seu helpdesk antigo continua registrado aqui. Tudo sobre ele fica a um olhar da caixa de resposta.
Tickets, artigos, contatos e macros atravessam do Zendesk, do Freshdesk ou do Intercom enquanto o seu time continua respondendo. Sem janela de apagão, sem refazer nada.
Tudo vai junto com você
Ações em massa, temporizadores de soneca, prioridades, busca com preview, contadores sincronizados, pasta de spam — as pequenas fricções não foram convidadas para a casa nova.
Varra um lote inteiro — feche, atribua ou marque tudo de uma vez.
Estacione uma conversa; ela volta exatamente na hora certa.
As conversas urgentes carregam uma marca em toda visão.
Leia as mensagens encontradas antes mesmo de abrir uma delas.
Os contadores concordam entre si em toda aba aberta.
O lixo se arquiva sozinho, longe da fila de trabalho.
Respostas diretas sobre canais, roteamento e como a IA divide a fila com as pessoas.
Conecte os seus canais, rode a importação e ligue o agente. Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.
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