Seus artigos chegaram trabalhando

Importe uma vez e eles assumem dois papéis: encontrados pelos clientes na sua central de ajuda, citados pelo agente de IA no chat. Uma edição atualiza os dois.

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Redefinir sua senha

Esqueceu a senha ou só quer trocá-la? Você mesmo pode redefinir em menos de um minuto — sem precisar falar com o suporte.

Passos

  1. 1. Abra Configurações → Segurança pelo menu da conta.
  2. 2. Clique em Redefinir senha.
  3. 3. Verifique no seu e-mail o link seguro de redefinição (ele expira em 30 minutos).
  4. 4. Escolha uma nova senha e clique em Salvar.

Dica: Use um gerenciador de senhas para criar uma senha forte e única que você não reutilize em nenhum outro lugar.

Uma biblioteca. Dois turnos.

A mecânica de verdade, não o marketing.

100%
dos seus artigos — importados ou novos, públicos ou privados — podem ensinar o agente
50+
idiomas, a um clique para um único artigo ou para o site inteiro
1 clique
e a sua biblioteca do Zendesk, Intercom, Freshdesk ou Notion atravessa junto
Ilimitado
aninhamento de páginas e grupos, organizado com arrastar e soltar

Tudo o que você já escreveu, sob o mesmo teto

Varra o site, suba os arquivos, sincronize Notion e Drive, puxe o helpdesk antigo. Cada fonte chega uma vez e se mantém atualizada — ninguém copia e cola nada.

Rastreador de site

Arquivos

PDF, DOCX, XLSX — subiu, acabou.

Notion

Suas páginas e bancos de dados, espelhados e sincronizados.

Google Drive

Documentos e planilhas, espelhados e sincronizados.

O seu helpdesk atual

Os artigos vêm direto do Zendesk, do Intercom ou do Freshdesk.

Fatos do produto, encontrados para você

Fatos-chave tirados do seu site e mantidos à mão para cada resposta.

Respostas para o seu agente

Tudo o que está na biblioteca serve também de material para o agente responder.

Veja respondendo

Quem escreve mantém a memória muscular

Comandos de barra, tabelas, blocos de código e embeds; comentários, presença, histórico de versões e salvamento automático a cada 3 segundos. Mãos rápidas, nada perdido.

Edição estilo Notion

Comandos de barra, tabelas, blocos de código, listas de tarefas, embeds do YouTube — os hábitos vêm junto.

Estrutura arrastar e soltar

Aninhe páginas e grupos quanto quiser; arraste para reordenar qualquer coisa.

Histórico de versões

Toda alteração vira um snapshot; qualquer versão anterior volta em um clique.

Comentários ancorados

Prenda um comentário na frase exata e resolva o tópico quando o assunto fechar.

Presença ao vivo

Dá para ver quem está dentro de um artigo agora, então ninguém atropela ninguém.

Salvamento automático

Um salvamento dispara a cada 3 segundos enquanto você digita.

Cada artigo faz um segundo turno

Conecte a base e cada artigo passa a responder clientes, com as fontes citadas. Manuais internos treinam o agente sem nunca virem a público.

  • Vincule uma base de conhecimento e todos os artigos dela viram material de resposta.
  • Manuais só de uso interno ensinam o agente e nunca vão a público.
  • Cada resposta cita o artigo exato que está por trás dela.
  • Respostas em dúvida e avaliações negativas aparecem como lacunas no seu dashboard.
  • Uma lacuna vira um artigo novo em um clique.
As perguntas que o agente não soube responder são os melhores artigos de amanhã.
Agente de suporteResponde a partir do seu conhecimento conectado

Conhecimento conectado a este agente

Central de Ajuda48 artigosPublicado
Runbooks internos12 artigosPrivado

Ambos treinam o agente — a publicação só controla o que os clientes podem ler.

Um cliente pergunta

Como atualizo meu cartão de cobrança?
Abra Configurações → Cobrança, escolha Atualizar forma de pagamento e insira o novo cartão. Ele passa a valer a partir da próxima fatura. De: Atualizar forma de pagamento

O lado público, com o seu logo

Publique no seu próprio domínio ou em um endereço gratuito suaempresa.movedesk.io. Busca, breadcrumbs e sumário já vêm de fábrica; rode sites separados por produto ou por público.

  • Seu domínio ou um subdomínio gratuito suaempresa.movedesk.io, sem nenhum trabalho de DNS.
  • O logo e o favicon são seus; qualquer página pode ser a porta de entrada.
  • Quem lê tem busca, breadcrumbs, sumário e navegação anterior/próximo.
  • Crie várias centrais de ajuda — uma por produto, marca ou público.
MoveDesk
EN

Primeiros passos

Configure a sua conta e envie a primeira mensagem em minutos.

4 páginas

Conta e cobrança

Planos, pagamentos e tudo sobre a gestão do seu espaço de trabalho.

6 páginas

Integrações

Conecte as ferramentas em que a sua equipe já trabalha todos os dias.

5 páginas

Notificações

Controle exatamente sobre o que a sua equipe é avisada, e quando.

3 páginas

API e webhooks

Construa sobre a plataforma e automatize os seus próprios fluxos.

4 páginas

Solução de problemas

Resolva os problemas mais comuns sem esperar pelo suporte.

3 páginas

Redefinir a sua senha
Convidar a sua equipe
Conectar a sua inbox
Movido pela MoveDesk

Em mais de 50 idiomas antes do almoço

Um clique traduz um artigo — ou o site inteiro. Quem lê troca de idioma na mesma página, então nunca sobra uma duplicata envelhecendo de lado.

  • Escolha um idioma padrão e depois acrescente quantos quiser dos mais de 50 disponíveis.
  • Traduza artigo por artigo ou tudo de uma vez.
  • O seletor troca o idioma ali mesmo — nunca cria uma bifurcação da página.
  • Busca e navegação seguem o idioma que quem lê escolheu.
Conta e cobrançaReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Trocar de idioma mantém o leitor na mesma página — o seletor troca este artigo, nunca uma cópia.

Empacote a central de ajuda antiga. Desempacote aqui.

Zendesk, Intercom, Freshdesk ou qualquer central de ajuda hospedada atravessa como uma árvore editável. Espelhe Notion ou Drive, varra um site, suba arquivos — e reimporte quando quiser, sem duplicatas.

Helpdesks

Traga artigos do Zendesk, do Intercom, do Freshdesk ou de qualquer central de ajuda hospedada — ressincronizáveis e totalmente editáveis.

Notion

Entre via OAuth, espelhe a árvore de páginas e ressincronize sempre que ela mudar.

Google Drive

Conecte via OAuth e os seus documentos viram páginas editáveis.

Site e arquivos

Varra o site de documentação atual e transforme em uma árvore editável, ou suba arquivos como páginas.

Ferramentas de docs guardam artigos. Esta coloca todos para trabalhar.

Hospedada e multilíngue é o mínimo. A diferença está no que acontece depois de publicar: aqui o artigo passa a responder os clientes sozinho.

Base de conhecimento da MoveDeskFerramenta de docs avulsa
Central de ajuda hospedada e multilíngue
Tradução por IA em um clique
Os artigos respondem os clientes por meio de um agente de IA
Lacunas de conteúdo detectadas em conversas ao vivo
Importação do Zendesk, do Notion e por varredura de siteCopiar e colar na mão
Histórico de versões, comentários e presençaMuitas vezes um plano pago à parte

As perguntas de quem está de mudança

Como os artigos alimentam o agente, o que sobrevive a uma importação do Zendesk, como os idiomas se comportam e o que vem a seguir.

Publicar é o processo inteiro: o artigo se registra como fonte de conhecimento, se vincula a todo agente do workspace e é indexado para busca. Despublique e ele some com a mesma rapidez — sem etapa de sincronização, sem rodada de treinamento, sem respostas desatualizadas.
O assistente mostra os artigos da sua Central de Ajuda em todos os idiomas; leve todos ou apenas uma parte. Eles chegam como um site editável de base de conhecimento — com os idiomas preservados como traduções de verdade da mesma página — e já passam a treinar o seu agente. Rodar a importação de novo atualiza no lugar, em vez de duplicar.
Sim — conecte via OAuth e o seu workspace entra como um site de base de conhecimento, com a hierarquia de páginas intacta. Ressincronize sempre que o Notion mudar. Um site de documentação pode ser varrido e virar uma árvore editável do mesmo jeito, e arquivos comuns são enviados como páginas.
Cada site tem um idioma padrão e quantos idiomas extras você quiser, escolhidos entre mais de 50. A tradução por IA dá conta de um artigo ou do site inteiro em um clique. As traduções são agrupadas por página, então o seletor público mostra o mesmo artigo em outro idioma — nunca uma duplicata.
Ela entra no ar em suaempresa.movedesk.io na hora, sem DNS para configurar. Os domínios personalizados estão no roadmap; até chegarem, o subdomínio com a sua marca fica no ar desde o momento em que você publica.
Sim — um workspace comporta vários sites, cada um com nome, slug de URL, logo, favicon, idiomas e página inicial próprios. Útil para produtos ou marcas separados. Cada site publica e despublica de forma independente, incluindo a publicação em massa.

A sua central de ajuda já existe. É só mudar de casa.

Uma importação do Zendesk, do Notion ou do seu site — e ela entra no ar duas vezes: como a sua central de ajuda e como o cérebro do seu agente.

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InboxUma fila para todos os canais, com o seu histórico importado anexado. As escalações chegam já resumidas — assuma com um clique.Saiba maisAgente de IAResponde em todos os canais a partir da documentação que você trouxe, cita as fontes e entrega o resumo ao seu time na transferência.Saiba mais