MoveDesk против Intercom

Внутрипродуктовые сообщения придумал Intercom; его настоящее — оплата за места плюс плата за каждое решение Fin. В MoveDesk работа ИИ уже включена в фиксированную цену, а уход из Intercom бесплатен и с сохранением истории.

Начать бесплатноЗаказать демо

Сравнение бок о бок

ВозможностьMoveDeskIntercom
Модель ценообразования$99, $219 или $499/мес фиксированно — за всё пространствоМеста помесячно, а сверху ИИ по факту использования
Оплата ответов ИИМесячный пул 1 000–7 500 ИИ-запросов, уже оплачен тарифомКаждое решение Fin оплачивается сверх платы за места
Сотрудники в командеБез ограничений на любом тарифеКаждому сотруднику нужно платное место
Предсказуемость затратСчёт без сюрпризов — пополнения только по вашему решениюИтог скачет вместе с числом решений и мест
Проактивные сообщенияКампании, баннеры, подсказки, письма включеныСильные — оплачиваются по числу сообщений/уровню функций
База знанийВключена — обход сайта, Notion, отчёты о пробелахВключена (Articles), ответы Fin стоят за каждое решение
КаналыВиджет, email, WhatsApp, Telegram — на всех тарифахВ первую очередь Messenger, плюс email и WhatsApp по уровню
Время настройкиВ тот же день, без разработчикаБыстро для базового; продвинутые сценарии дольше
МультибрендДо 10 брендов в одном инбоксе — следующие по $29/месНесколько рабочих пространств за доплату
МиграцияБесплатно, под ключ из Intercom—

Проверено в июле 2026. Всё о конкурентах взято из их публичных материалов и может меняться — перед решением сверьте детали на сайте поставщика.

Когда MoveDesk подходит лучше

  • Важен бюджет: ответы ИИ должны быть оплачены тарифом заранее, а не считаться поштучно.
  • В инбоксе должны быть все, включая основателей, и без покупки мест.
  • Telegram и WhatsApp нужны рядом с веб-чатом на любом тарифе.
  • Уход должен быть безболезненным — переписку, статьи и макросы перенесём мы, бесплатно.

Когда Intercom может подойти лучше

  • Продуктовые туры и сложное внутрипродуктовое вовлечение — основа вашего онбординга.
  • Маркетинговая автоматизация Intercom уже питает воронки вашего отдела выручки.
  • Экосистема нативных приложений так вплетена в ваш стек, что без неё будет тяжело.

Переход бесплатен — мы всё сделаем за вас

Переход стоит $0 — тикеты, историю, макросы, контакты и статьи справочного центра переносим мы сами. Старый хелпдеск всё это время работает, а полный переезд занимает несколько дней.

Полезное чтение перед переходом

Чек-лист миграции хелпдескаКак выгрузить данные из текущего хелпдеска
Zendesk
Freshdesk
Intercom
MoveDesk

Всё переезжает вместе с вами

  • Каждый прошлый диалогВся история перенесена — поиск работает с первого дня
  • Контакты и компанииСведены начисто — без дублей, которые пришлось бы разбирать
  • Статьи справочного центраПревращаются в мгновенные ответы
  • Макросы и шаблоны ответовГотовы к работе, а не собираются заново
  • Команды, теги и настройки воркспейсаНастроены ровно так, как было

Частые вопросы

Одна фиксированная цена за рабочее пространство — $99, $219 или $499 в месяц, команда без ограничений, — и ИИ-запросы уже внутри. Модель Intercom складывает оплату за места с платой за каждое решение Fin, поэтому загруженные месяцы обходятся дороже.
Никогда. В тарифах фиксированный месячный запас — 1 000 запросов на Startup, 7 500 на Business, — а если не хватило, ещё 1 000 стоит ровно $49. Счётчиком управляете вы.
Может — баннеры, подсказки, поп-апы и почтовые кампании по поведению встроены. С тарифа Growth и выше добавляются опросы NPS, сценарии удержания и поп-апы при уходе.
Полностью — и это ничего не стоит. Мы переносим статьи, историю переписки, макросы и контакты, пока Intercom продолжает работать, так что простоя нет.
Оба учатся на вашем собственном контенте. Разница — в прозрачности и в счёте: MoveDesk оценивает каждый ответ ИИ в аналитике, эскалирует со сводкой и историей клиента, сам закрывает большинство рутинных вопросов — и никогда не берёт плату за каждое решение.

Убедитесь в разнице на своих обращениях

14 дней бесплатно, без карты — и переезд за наш счёт.

Начать бесплатноЗаказать демо

Смотреть ещё

MoveDesk против ZendeskMoveDesk против FreshdeskИнбоксТарифы