Переход с Gorgias: инструкция по переезду для растущих команд

Gorgias создан для e-commerce и там действительно силён — данные заказа прямо в тикете дают реальное преимущество. Подвох вылезает с ростом: при оплате за тикеты счёт поднимается ровно тогда, когда растёт нагрузка на поддержку. MoveDesk берёт фиксированную цену за рабочее пространство, включает ИИ-агента и переносит ваши данные бесплатно.

Начать бесплатноЗаказать демо

Сравнение бок о бок

ВозможностьMoveDeskGorgias
Модель ценообразованияФиксированная ставка за пространство: $99, $219 или $499 в месяцПо объёму тикетов — счёт растёт вместе с нагрузкой на поддержку; актуальные уровни смотрите на их странице тарифов
Что поднимает стоимостьНичто — команда без ограничений, цена тарифа зафиксированаКаждый оплачиваемый тикет идёт в зачёт месячного уровня
Ответы ИИ-агента1 000–7 500 ИИ-запросов в тарифе — около 74% рутинных вопросов закрытоАвтоматизация и ИИ тарифицируются отдельными уровнями дополнений
Кому подходит лучше всегоЛюбой команде, работающей с клиентами — SaaS, услуги, маркетплейсы, e-commerceИнтернет-магазинам, глубже всего — на Shopify
Контекст заказа в тикетеПрофиль клиента, полная история и произвольные атрибуты в каждом диалогеДанные заказа магазина прямо в тикете — настоящая сила для продавцов
КаналыВиджет, email, WhatsApp, Telegram — на всех тарифахEmail, чат, соцсети и SMS — с прицелом на витрины магазинов
База знанийВключена — обход сайта, импорт из Notion, справочные центры, отчёты о пробелахСправочный центр есть; автоматические ответы завязаны на дополнения автоматизации
АналитикаВстроенные отчёты по CSAT, качеству ИИ и ROIСтатистика с упором на выручку, сделанная под e-commerce
МиграцияБесплатно, под ключ: тикеты, статьи справочного центра, контакты, макросы—

Проверено в июле 2026. Всё о конкурентах взято из их публичных материалов и может меняться — перед решением сверьте детали на сайте поставщика.

Когда MoveDesk подходит лучше

  • Объём тикетов продолжает расти, и вы хотите, чтобы счёт перестал расти вместе с ним.
  • Поддержка закрывает не только магазин — SaaS-продукты, услуги или несколько брендов под одной крышей.
  • Вы хотите ответы ИИ в тарифе, а не отдельными надстройками автоматизации.
  • Вы хотите базу знаний, собранную из вашего сайта и документации, чтобы ИИ отвечал из неё с первого дня.

Когда Gorgias может подойти лучше

  • У вас магазин прежде всего на Shopify, и действия с заказом прямо в тикете — сердце вашего процесса.
  • Ваша команда управляет по метрике выручки, привязанной к каждому обращению в поддержку.
  • Ваши сценарии держатся на интеграциях, сделанных специально для интернет-магазинов.

Переход бесплатен — мы всё сделаем за вас

Переход стоит $0 — тикеты, историю, макросы, контакты и статьи справочного центра переносим мы сами. Старый хелпдеск всё это время работает, а полный переезд занимает несколько дней.

Полезное чтение перед переходом

Чек-лист миграции хелпдескаКак выгрузить данные из текущего хелпдеска
Zendesk
Freshdesk
Intercom
MoveDesk

Всё переезжает вместе с вами

  • Каждый прошлый диалогВся история перенесена — поиск работает с первого дня
  • Контакты и компанииСведены начисто — без дублей, которые пришлось бы разбирать
  • Статьи справочного центраПревращаются в мгновенные ответы
  • Макросы и шаблоны ответовГотовы к работе, а не собираются заново
  • Команды, теги и настройки воркспейсаНастроены ровно так, как было

Частые вопросы

Обычно из-за арифметики счёта: при оплате за тикеты загруженный месяц или скачок роста поднимают сумму ровно тогда, когда расходы важнее всего. Ещё уходят, когда поддержка выходит за пределы одного магазина и фокус только на e-commerce начинает жать.
По каналам, ответам ИИ и работе с базой знаний — да, и фиксированную цену проще заложить в бюджет. Если же глубокие действия с заказом прямо в тикете на Shopify — центр вашего процесса, здесь Gorgias сильнее всего: посмотрите нашу страницу интеграций или спросите нас, как ляжет ваша схема, до перехода.
Бесплатно и под ключ: тикеты, статьи справочного центра, контакты и макросы переезжают, пока Gorgias продолжает работать. В пробный период вы оцениваете MoveDesk на своих же данных, параллельно, без давления резкого переключения.
Всё, что описано, агенту по силам — правила доставки, возвраты, размеры: ИИ берёт ответы из вашей базы знаний, сайта и документации. Про живой поиск заказа в системах магазина поговорите с нами о вашей конкретной схеме до перехода.
MoveDesk — фиксированные $99, $219 или $499 в месяц за рабочее пространство с неограниченной командой: цена не зависит от того, сколько тикетов вы обработали. Gorgias считает по объёму тикетов — посмотрите их страницу тарифов и сравните на загруженном месяце, а не на спокойном.
Да, это и есть рекомендуемый путь. 14 дней бесплатно плюс бесплатный переезд означают, что вы сравниваете оба инструмента на своих реальных тикетах до того, как что-то решать.

Убедитесь в разнице на своих обращениях

14 дней бесплатно, без карты — и переезд за наш счёт.

Начать бесплатноЗаказать демо

Смотреть ещё

MoveDesk против Help ScoutMoveDesk против Zoho DeskИнбоксТарифы