Ваши статьи приехали и сразу работают

Импортируйте их один раз — и они работают за двоих: клиенты находят их в справочном центре, ИИ-агент цитирует их в чате. Одна правка обновляет обе роли.

Начать бесплатноЗаказать демо
Опубликовать
Опубликовано
Редактировать

Сброс пароля

Потеряли пароль — или просто пора его обновить? Сброс своими силами занимает меньше минуты, помощь нашей команды не нужна.

Шаги

  1. 1. В меню аккаунта перейдите в Настройки → Безопасность.
  2. 2. Нажмите Сбросить пароль.
  3. 3. Защищённая ссылка для сброса придёт на почту — используйте её за 30 минут.
  4. 4. Задайте новый пароль и нажмите Сохранить.

Совет: Пусть менеджер паролей придумает длинный и единственный в своём роде пароль — который вы больше нигде не повторяете.

Одна библиотека. Две смены.

Механика, а не витринный маркетинг.

100%
ваших статей — перенесённых или новых, публичных или внутренних — могут учить агента
50+
языков — в один клик для одной статьи или всего сайта
1 клик
и вся ваша библиотека из Zendesk, Intercom, Freshdesk или Notion переезжает сюда
Безлимит
вложенности страниц и групп, которые расставляются перетаскиванием

Всё, что вы когда-либо написали, — под одной крышей

Обойдите сайт краулером, загрузите файлы, синхронизируйте Notion и Drive, втяните старый хелпдеск. Каждый источник заезжает один раз и остаётся свежим — копипастить не придётся.

Краулер сайта

Краулер сайта поглощает страницы — URL превращаются в источники знаний с расписанием переобхода

Файлы

PDF, DOCX, XLSX — загрузили, и готово.

Notion

Ваши страницы и базы данных — зеркалятся и синхронизируются.

Google Drive

Документы и таблицы — зеркалятся и синхронизируются.

Ваш нынешний хелпдеск

Статьи переезжают напрямую из Zendesk, Intercom или Freshdesk.

Факты о продукте — найдём за вас

Ключевые факты сняты с вашего сайта и всегда под рукой для каждого ответа.

Ответы для вашего агента

Всё в библиотеке заодно служит материалом, из которого отвечает агент.

Посмотреть, как отвечает

Авторы сохраняют мышечную память

Слэш-команды, таблицы, блоки кода и эмбеды; комментарии, живое присутствие, история версий и автосохранение каждые 3 секунды. Руки работают быстро, ничего не теряется.

Привычное редактирование

Слэш-команды, таблицы, блоки кода, списки задач, эмбеды YouTube — привычки переезжают вместе с вами.

Структура перетаскиванием

Вкладывайте страницы и группы как угодно глубоко; порядок меняется перетаскиванием.

История версий

Каждое изменение сохраняется снимком; любую прошлую версию можно вернуть в клик.

Комментарии по месту

Прикрепите заметку к конкретному предложению и закройте тред, когда вопрос решён.

Живое присутствие

Видно, кто сейчас внутри статьи, — никто никого не затрёт.

Автосохранение

Сохранение срабатывает каждые 3 секунды, пока вы печатаете.

Каждая статья работает во вторую смену

Подключите базу — и каждая статья начинает отвечать клиентам со ссылкой на источник. Внутренние инструкции обучают агента, ни разу не выходя в публичный доступ.

  • Привяжите базу знаний — и все её статьи станут материалом для ответов.
  • Внутренние инструкции обучают агента и никогда не публикуются.
  • Каждый ответ ссылается на конкретную статью, из которой он взят.
  • Неуверенные ответы и дизлайки всплывают на дашборде как пробелы.
  • Пробел превращается в новую статью в один клик.
Вопросы, на которые агент не ответил, — это лучшие статьи завтрашнего дня.
Агент поддержкиОтвечает по вашей подключённой базе знаний

База знаний, подключённая к агенту

Центр помощи48 статейОпубликовано
Внутренние регламенты12 статейПриватно

Агент учится на обоих — публикация лишь решает, какие статьи откроют клиенты.

Клиент спрашивает

Как обновить карту для оплаты?
Зайдите в Настройки → Биллинг, нажмите Обновить способ оплаты и добавьте новую карту — следующий счёт учтёт её автоматически. Из: Обновить способ оплаты

Публичная витрина — с вашим логотипом

Запустите её на своём домене или на бесплатном адресе yourcompany.movedesk.io. Поиск, хлебные крошки и оглавление — из коробки; отдельные сайты можно держать под каждый продукт или аудиторию.

  • Ваш домен или бесплатный поддомен yourcompany.movedesk.io — без возни с DNS.
  • Логотип и фавикон — ваши; главной может стать любая страница.
  • Читателям — поиск, хлебные крошки, оглавление и переходы «назад/вперёд».
  • Заведите несколько справочных центров — по одному на продукт, бренд или аудиторию.
MoveDesk
RU

Начало работы

Создайте рабочее пространство и отправьте первый ответ за минуты.

4 страниц

Аккаунт и биллинг

Подписки, счета и всё остальное в управлении пространством.

6 страниц

Интеграции

Подключите приложения, в которых команда живёт каждый день.

5 страниц

Уведомления

Решайте, какие оповещения доходят до команды и по какому расписанию.

3 страниц

API и вебхуки

Соберите свои автоматизации и расширьте платформу по-своему.

4 страниц

Решение проблем

Разбирайтесь с частыми неполадками сами, без обращения в поддержку.

3 страниц

Сброс пароля
Пригласить команду
Подключить входящие
Работает на MoveDesk

На 50+ языках к обеду

Один клик переводит статью — или весь сайт. Читатели переключают язык на той же странице, поэтому дубликатов, которые тихо устаревают, не появляется.

  • Выберите язык по умолчанию и добавьте любые из 50+ доступных.
  • Переводите статью за статьёй — или всё разом, за один проход.
  • Переключатель меняет язык на месте и не плодит копий страницы.
  • Поиск и навигация следуют за языком, который выбрал читатель.
Аккаунт и биллингReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Смените язык — читатель остаётся на месте: одна статья меняет текст прямо здесь, а не появляется дубликат.

Упакуйте старый справочный центр. Распакуйте здесь.

Zendesk, Intercom, Freshdesk или любой размещённый справочный центр переезжает как редактируемое дерево. Зеркальте Notion или Drive, краульте сайт, загружайте файлы — и повторяйте импорт когда угодно, без дублей.

Хелпдески

Заберите статьи из Zendesk, Intercom, Freshdesk или любого размещённого справочного центра — с пересинхронизацией и полным редактированием.

Notion

Войдите по OAuth, отзеркальте дерево страниц и пересинхронизируйте при каждом изменении.

Google Drive

Подключитесь по OAuth — и ваши документы превратятся в редактируемые страницы.

Сайт и файлы

Скраульте текущий сайт с документацией в дерево, которое можно править, или загрузите файлы как страницы.

Инструменты для документации хранят статьи. Этот отправляет их работать.

Размещённый и многоязычный — это минимум на входе. Разница в том, что происходит после публикации: здесь статья сама начинает отвечать клиентам.

База знаний MoveDeskОтдельный инструмент для доков
Размещённый многоязычный справочный центр
ИИ-перевод в один клик
Статьи отвечают клиентам через ИИ-агента
Пробелы в контенте видны из живых диалогов
Импорт из Zendesk, Notion и краулинг сайтаКопипаст руками
История версий, комментарии и присутствиеЧасто отдельный платный тариф

Вопросы тех, кто переезжает

Как статьи питают агента, что переживает импорт из Zendesk, как ведут себя языки и что дальше.

Публикация и есть весь конвейер: статья регистрируется как источник знаний, привязывается к каждому агенту в воркспейсе и индексируется для поиска. Снимите с публикации — и она исчезает так же быстро: без шага синхронизации, без прогона обучения, без устаревших ответов.
Мастер показывает статьи вашего справочного центра на всех локалях — забирайте все или часть. Они приезжают как редактируемый сайт базы знаний, где языки сохранены настоящими переводами одной и той же страницы, и сразу начинают обучать агента. Повторный запуск импорта обновляет статьи на месте, а не дублирует их.
Да — подключитесь по OAuth, и ваш воркспейс заедет как сайт базы знаний с сохранённой иерархией страниц. Пересинхронизируйте, когда в Notion что-то меняется. Сайт с документацией точно так же краулится в редактируемое дерево, а обычные файлы загружаются как страницы.
У каждого сайта есть локаль по умолчанию плюс сколько угодно дополнительных — на выбор из 50+ языков. ИИ-перевод справляется с одной статьёй или со всем сайтом в один клик. Переводы группируются по страницам, поэтому публичный переключатель показывает ту же статью на другом языке — а не дубликат.
Он выходит в сеть на yourcompany.movedesk.io сразу, без настройки DNS. Собственные домены — в роадмапе; пока они не вышли, брендированный поддомен работает с момента публикации.
Да — в одном воркспейсе может быть несколько сайтов, и у каждого свои имя, слаг, логотип, фавикон, набор языков и главная страница. Удобно для отдельных продуктов или брендов. Сайты публикуются и снимаются с публикации независимо, включая массовую публикацию.

Ваш справочный центр уже есть. Перевезите его.

Один импорт из Zendesk, Notion или с вашего сайта — и он запускается дважды: как справочный центр и как мозг вашего агента.

Начать бесплатноЗаказать демо

Смотрите дальше

Больше платформы MoveDesk

ИнбоксОдна очередь на все каналы — вместе с перенесённой историей. Эскалации приходят со сводкой: подхватываете в один клик.ПодробнееИИ-агентОтвечает на всех каналах по перенесённой документации, ссылается на источники и передаёт диалог команде уже со сводкой.Подробнее