Freshdesk держит низкий порог входа и продаёт интеллект как дополнение Freddy. Здесь ИИ-агент и есть продукт: он закрывает около 74% рутинных вопросов, — а ваши данные из Freshdesk переезжают бесплатно.
| Возможность | MoveDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Модель ценообразования | Фиксированные $99, $219 или $499 в месяц, вся команда включена | За оператора в месяц на всех уровнях тарифов |
| Возможности ИИ | ИИ-агент + копайлот включены, по квоте | Freddy идёт дополнениями с оплатой за оператора |
| Сотрудники в команде | Без ограничений на любом тарифе | Каждому оператору нужно платное место |
| База знаний | Включена — обход сайта, Notion, отчёты о пробелах | Включена; ответы ИИ требуют дополнения Freddy |
| Каналы | Виджет, email, WhatsApp, Telegram — на всех тарифах | Email, чат, телефон — распределены по продуктам Freshworks |
| Аналитика | CSAT + качество ИИ + ROI-дашборд встроены | Стандартная отчётность хелпдеска; продвинутая на старших уровнях |
| Проактивные сообщения | Кампании, баннеры, подсказки, письма включены | Ограниченно; полноценные сценарии требуют других инструментов Freshworks |
| Время настройки | В тот же день, без разработчика | Быстро для базового; настройка ИИ добавляет шагов |
| Мультибренд | До 10 брендов из одного окна; каждый следующий — $29/мес | Несколько почтовых ящиков/порталов по уровню |
| Миграция | Бесплатно, под ключ из Freshdesk | — |
Проверено в июле 2026. Всё о конкурентах взято из их публичных материалов и может меняться — перед решением сверьте детали на сайте поставщика.
Переход стоит $0 — тикеты, историю, макросы, контакты и статьи справочного центра переносим мы сами. Старый хелпдеск всё это время работает, а полный переезд занимает несколько дней.
Полезное чтение перед переходом
Чек-лист миграции хелпдескаКак выгрузить данные из текущего хелпдескаВсё переезжает вместе с вами
14 дней бесплатно, без карты — и переезд за наш счёт.