Zendesk годами держит на себе крупные сервисные отделы. MoveDesk делает другую ставку: ИИ-агент сам разбирает большинство рутинных обращений, счёт не зависит от размера штата, а бесплатный переезд забирает всю вашу историю из Zendesk.
| Возможность | MoveDesk | Zendesk |
|---|---|---|
| Модель ценообразования | Одна цена за пространство — $99, $219 или $499 в месяц | Оплата за места: каждый найм поднимает месячный счёт |
| Сотрудники в команде | Без ограничений на любом тарифе | Каждому оператору нужно платное место |
| Ответы ИИ-агента | В тарифе: 1 000–7 500 ИИ-запросов каждый месяц | ИИ-агент продаётся отдельным платным дополнением |
| ИИ-копайлот для операторов | Идёт с тарифа Growth и выше; берёт из общей квоты | Платное ИИ-дополнение за каждого оператора |
| Время настройки | Запуск в тот же день: подключите каналы, подтяните документы | Внедрение часто занимает от дней до недель, обычно с партнёром |
| База знаний | Встроено: обход сайта, Notion, справочные центры, отчёты о пробелах | Guide отвечает за статьи; ответы ИИ поверх — за деньги |
| Каналы | Виджет, email, WhatsApp, Telegram — на всех тарифах | Телефония, чат, email и другое — зависит от уровня пакета |
| Аналитика | 40+ готовых метрик: CSAT, качество ИИ, ROI | Мощная, но сложная отчётность (Explore) |
| Мультибренд | До 10 брендов в одном инбоксе; дополнительные — $29/мес | Мультибренд на старших уровнях пакета |
| Миграция | Бесплатно, под ключ из Zendesk | — |
Проверено в июле 2026. Всё о конкурентах взято из их публичных материалов и может меняться — перед решением сверьте детали на сайте поставщика.
Переход стоит $0 — тикеты, историю, макросы, контакты и статьи справочного центра переносим мы сами. Старый хелпдеск всё это время работает, а полный переезд занимает несколько дней.
Полезное чтение перед переходом
Чек-лист миграции хелпдескаКак выгрузить данные из текущего хелпдескаВсё переезжает вместе с вами
14 дней бесплатно, без карты — и переезд за наш счёт.