Help Scout a rendu le support en boîte de réception partagée simple et apaisé — c'est pour cela que tant d'équipes commencent par lui. MoveDesk conserve cette sérénité et y ajoute un agent IA qui résout lui-même la plupart des questions récurrentes, un tarif fixe par espace de travail et une migration que notre équipe réalise pour vous, gratuitement.
| Fonctionnalité | MoveDesk | Help Scout |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Tarif mensuel fixe par espace de travail — $99, $219 ou $499/mois | Des paliers qui évoluent avec l'usage — vérifiez les montants actuels sur leur page de tarifs |
| Membres d'équipe inclus | Illimités sur tous les plans — plus jamais besoin de partager un identifiant | Dépend de la génération du plan et du palier — confirmez les limites avant de vous engager |
| Réponses de l'agent IA | Incluses — 1 000 à 7 500 requêtes IA/mois ; l'agent IA traite de bout en bout environ 7 questions récurrentes sur 10 | Les fonctions IA servent surtout à rédiger et à résumer pour les agents ; les capacités varient selon le plan |
| Canaux | Widget, e-mail, WhatsApp, Telegram — tous les plans | E-mail et chat en direct au cœur du produit ; les autres canaux passent par des intégrations |
| Base de connaissances | Incluse — exploration de sites web, import Notion, centres d'aide, rapports de lacunes | Docs est une base de connaissances soignée et appréciée pour le self-service |
| Temps de mise en place | Le jour même — connectez les canaux, importez les documents, lancez-vous | Rapide également — Help Scout est réputé pour sa prise en main immédiate |
| Analytics | CSAT + évaluation de la qualité de l'IA + tableau de bord ROI intégrés | Reporting solide sur les volumes, les délais de réponse et les scores de satisfaction |
| Multimarque | Jusqu'à 10 marques depuis une seule boîte de réception, marques supplémentaires à 29 $/mois chacune | Plusieurs boîtes de réception prises en charge ; l'étendue dépend du plan |
| Migration | Gratuite, réalisée pour vous : conversations, articles Docs, contacts, réponses enregistrées | — |
Dernière mise à jour : juillet 2026. Les informations sur les concurrents proviennent de sources publiques — vérifiez toujours les tarifs actuels sur le site de l'éditeur.
Notre équipe migre vos articles, votre historique de conversations et vos paramètres sans frais. La plupart des migrations se terminent en quelques jours, et vous pouvez utiliser les deux outils en parallèle pendant votre évaluation.
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